GoFood tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis GoFood?

- Telepon: +622150849000;

- Email: customerservice@gojek.com;

- Situs web resmi: https://www.gojek.com/gofood/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/gojekindonesia.

Aplikasi atau website tidak bisa dibuka

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba gunakan jaringan seluler jika WiFi lambat atau sebaliknya. Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Untuk website, bersihkan cache dan cookie browser Anda, lalu muat ulang halaman.

Masuk akun gagal atau error

Periksa apakah email atau nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk reset. Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun media sosial. Pastikan akun belum diblokir karena terlalu banyak percobaan gagal.

Pembayaran ditolak atau error

Verifikasi data kartu atau dompet digital yang dimasukkan sudah benar dan masih berlaku. Cek saldo atau limit kartu kredit Anda. Jika menggunakan virtual account, pastikan pembayaran dilakukan sebelum batas waktu kadaluarsa. Coba ganti metode pembayaran lain untuk menguji.

Pesanan tidak muncul atau status macet

Ini sering terkait sinkronisasi data. Tarik ke bawah untuk refresh manual di halaman riwayat pesanan. Cek email atau notifikasi SMS untuk konfirmasi pesanan. Jika status tetap 'diproses' terlalu lama, hubungi dukungan pelanggan dengan menyertakan nomor order.

Pencarian restoran atau menu tidak akurat

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik, misalnya nama menu langsung. Pastikan filter lokasi Anda sudah tepat. Nonaktifkan filter yang mungkin terlalu ketat, seperti 'hanya yang buka'. Bersihkan cache aplikasi agar data terbaru bisa dimuat.

Aplikasi sering crash atau lag

Periksa ketersediaan memori ponsel, tutup aplikasi lain yang berjalan. Update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Jika masalah berlanjut, coba hapus instalasi dan pasang ulang aplikasi. Pastikan sistem operasi ponsel Anda sudah di-update.

Tidak bisa memilih lokasi pengantaran

Aktifkan layanan GPS/lokasi di pengaturan ponsel. Pastikan Anda memberi izin akses lokasi ke aplikasi. Jika deteksi otomatis salah, Anda bisa memasukkan alamat secara manual di kolom pencarian. Coba zoom in/out pada peta untuk akurasi yang lebih baik.

Voucher atau promo tidak bisa diterapkan

Baca syarat dan ketentuan promo dengan teliti, cek masa berlaku dan restoran yang berpartisipasi. Beberapa voucher hanya untuk pengguna baru atau pemesanan minimal tertentu. Pastikan Anda menekan tombol 'Terapkan' setelah memilih voucher. Log out dan log in kembali bisa menyelesaikan masalah cache.