Flightradar tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Flightradar?

- Email: support@fr24.com;

- Situs web resmi: https://www.flightradar24.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/flightradar24;

- YouTube: https://www.youtube.com/flightradar24.

Situs atau aplikasi tidak mau dibuka

Periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Coba akses situs web lain untuk memastikan internet stabil. Untuk aplikasi, coba tutup paksa (force close) dan buka kembali. Pastikan sistem operasi perangkat Anda sudah diperbarui ke versi terbaru, begitu juga dengan aplikasi Flightradar24 itu sendiri. Jika menggunakan browser, coba hapus cache dan cookie, atau gunakan mode penyamaran (incognito) untuk menguji.

Pencarian pesawat tidak memberikan hasil

Pastikan Anda mengetikkan kode penerbangan (nomor penerbangan) atau registrasi pesawat dengan benar, misalnya 'GA-88' untuk Garuda. Kode ini sensitif terhadap huruf besar/kecil dan tanda hubung. Jika mencari berdasarkan bandara atau maskapai, pastikan ejaannya benar. Coba batasi area pencarian di peta untuk menyaring data yang terlalu banyak. Jika hasil tetap kosong, kemungkinan data penerbangan tersebut tidak tersedia di sistem tracking kami saat itu.

Aplikasi sering macet atau lag

Ini sering disebabkan oleh memori perangkat yang hampir penuh. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Kurangi layer atau fitur yang ditampilkan di peta, seperti mengurangi tampilan jalur penerbangan (flight trails) atau label. Turunkan kualitas streaming data di pengaturan aplikasi jika pilihan tersedia. Restart ponsel atau tablet Anda dapat membantu membersihkan memori sementara (RAM). Pastikan penyimpanan internal perangkat masih memiliki ruang yang cukup.

Tidak bisa login ke akun

- Verifikasi bahwa Anda menggunakan alamat email dan kata sandi yang tepat. Fitur 'tampilkan kata sandi' bisa membantu menghindari salah ketik.

- Jika lupa kata sandi, segera gunakan fitur 'Reset Password' dari halaman login. Periksa folder spam atau promo di inbox email Anda untuk link reset.

- Pastikan tidak ada masalah dengan server autentikasi dengan menunggu beberapa menit dan mencoba lagi.

Pembayaran langganan gagal

- Metode pembayaran yang Anda gunakan mungkin ditolak oleh penyedia pembayaran. Periksa saldo, limit kartu, atau status kartu kredit/debit.

- Pastikan alamat penagihan (billing address) yang Anda isi di form pembayaran sesuai persis dengan yang tercatat di bank.

- Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia, seperti melalui Apple App Store, Google Play Store, atau PayPal jika memungkain.

Posisi pesawat di peta tidak akurat atau terlambat

Latensi data adalah hal normal karena proses pengumpulan dan penerjemahan data ADS-B. Keterlambatan bisa beberapa detik hingga menit. Untuk akurasi terbaik, pastikan aplikasi memiliki akses data yang lancar (disarankan menggunakan Wi-Fi). Lokasi yang tidak akurat bisa terjadi jika pesawat berada di area dengan cakupan penerima ADS-B yang terbatas, seperti di atas samudera atau daerah terpencil. Pembaruan peta mungkin perlu waktu.