Carmudi tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Carmudi?

- Telepon: +62 21 8068 1234;

- WhatsApp: +62 812-1111-7704;

- Email: cs@carmudi.co.id;

- Situs web resmi: https://www.carmudi.co.id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Carmudi_ID;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/CarmudiID;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/carmudi-indonesia;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@carmudiid.

Halaman utama atau pencarian tidak bisa dimuat

Ini sering terjadi karena koneksi internet lambat atau cache peramban penuh. Pertama, periksa sinyal WiFi atau data seluler Anda. Lalu, coba muat ulang halaman dengan paksa (Ctrl+F5 di PC atau tarik ke bawah di ponsel). Jika belum berhasil, bersihkan cache dan cookie dari peramban Anda. Setelah itu, akses kembali situs kami.

Tidak bisa masuk ke akun (login gagal)

Pastikan Anda memasukkan email dan kata sandi yang benar, perhatikan huruf besar/kecil. Lupa kata sandi? Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' di halaman login. Kami akan mengirim tautan reset ke email terdaftar. Jika email tidak diterima, cek folder spam atau promo. Masih ada kendala? Pastikan Anda tidak memblokir cookie di pengaturan peramban, karena diperlukan untuk sesi login.

Aplikasi sering crash atau tidak responsif

- Periksa ketersediaan update aplikasi di Play Store atau App Store. Versi lama bisa tidak stabil.

- Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Jika di ponsel, restart perangkat.

- Bebaskan ruang penyimpanan ponsel. Kapasitas memori yang hampir penuh sering jadi penyebab.

Iklan tidak muncul setelah dipublikasi atau edit

Biasanya, iklan Anda akan langsung muncul di hasil pencarian. Jika tidak, tunggu 10–15 menit untuk proses sinkronisasi server. Masih kosong? Edit iklan Anda, ubah satu detail kecil (misal, tambah spasi di deskripsi), lalu simpan kembali. Ini memicu sistem untuk memproses ulang data Anda. Pastikan semua foto sudah terunggah sepenuhnya sebelum menyimpan.

Error saat mengunggah foto untuk iklan

Ukuran dan format file adalah penyebab umum. Sistem kami menerima file JPG/PNG dengan ukuran maksimal 5 MB per foto. Jika file Anda terlalu besar, kompres dulu. Format HEIC dari iPhone perlu dikonversi ke JPG. Masalah lain: koneksi internet terputus saat mengunggah. Gunakan koneksi yang stabil dan unggah foto satu per satu, jangan sekaligus semua.

Halaman pembayaran atau transaksi terhenti

Jangan klik 'Bayar' berulang kali. Cek metode pembayaran yang dipilih apakah masih valid. Ganti ke browser lain (misal, dari Chrome ke Firefox) atau coba dari mode penyamaran. Nonaktifkan ekstensi peramban, terutama ad-blocker, karena bisa mengganggu proses. Jika sudah terpotong dari rekening tapi status di akun belum berubah, hubungi tim dukungan dengan bukti transaksi.

Hasil pencarian mobil tidak akurat atau tidak lengkap

Filter pencarian Anda mungkin terlalu spesifik. Coba setel ulang filter, mulai dari rentang harga yang lebih luas atau pilih 'Semua' untuk lokasi. Lalu, persempit kembali. Kosongkan juga cache aplikasi atau situs web. Jika masalah berlanjut, coba gunakan fitur pencarian dengan kata kunci sederhana (misal, 'Toyota Avanza') tanpa filter sama sekali.