Bukalapak tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Bukalapak?

- Telepon: 021-5081-3333;

- Pusat Bantuan (Live Chat): https://www.bukalapak.com/bantuan;

- Situs web resmi: https://www.bukalapak.com;

- Situs web Mitra Bukalapak: https://mitra.bukalapak.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X (BukaBantuan): https://x.com/BukaBantuan;

- X (Bukalapak): https://x.com/bukalapak;

- YouTube: https://www.youtube.com/user/Bukalapak;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/pt-bukalapak-com.

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Periksa koneksi internet di perangkat Anda. Coba akses situs web dari browser lain, atau restart aplikasi di ponsel. Pastikan juga versi aplikasi sudah diperbarui ke yang terbaru di toko aplikasi. Kalau masalah tetap ada, coba bersihkan cache dan data aplikasi melalui pengaturan ponsel.

Login gagal atau akun terkunci

Biasanya ini terjadi karena kesalahan kata sandi. Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk mereset. Jika akun terkunci karena terlalu banyak percobaan, tunggu beberapa menit atau hubungi layanan dukungan melalui fitur bantuan di platform.

Proses pembayaran macet atau gagal

Pertama, pastikan metode pembayaran yang dipilih aktif dan saldonya mencukupi. Jika transaksi tertahan, jangan lakukan pembayaran ulang. Cek status di riwayat transaksi. Seringkali pembayaran digital butuh beberapa menit untuk diproses. Pastikan juga verifikasi dari bank atau e-wallet sudah diselesaikan.

Pencarian produk tidak akurat atau lambat

- Gunakan kata kunci yang lebih spesifik.

- Manfaatkan filter kategori dan lokasi untuk mempersempit hasil.

- Jika hasil tetap tidak relevan, coba hapus riwayat pencarian dan cache aplikasi.

- Pastikan koneksi internet stabil, karena kecepatan pencarian juga bergantung padanya.

Transfer dana tertunda atau tidak masuk

- Cek kembali detail rekening atau nomor dompet digital tujuan.

- Konfirmasi bahwa proses transfer sudah berstatus 'Berhasil' di riwayat transaksi.

- Waktu pemrosesan bisa bervariasi tergantung bank atau penyedia jasa pembayaran.

- Jika dana belum masuk setelah waktu yang wajar, gunakan fitur 'Lapor Masalah' pada transaksi terkait.

Toko atau dashboard sering lag

Ini sering disebabkan oleh performa perangkat atau koneksi yang lemah. Tutup aplikasi lain yang berjalan. Jika menggunakan browser, coba buka dalam mode penyamaran atau private. Update browser ke versi terbaru. Untuk aplikasi, pastikan spesifikasi ponsel memadai dan ruang penyimpanan tidak penuh. Langkah sederhana restart perangkat juga bisa sangat membantu.