Booking.com tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Booking.com?

- Telepon hotline: +62 21 39736000, 007 803 011 0118;

- Situs web resmi: https://www.booking.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/bookingcom;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/booking.com;

- YouTube: https://www.youtube.com/bookingcom.

Situs atau aplikasi tidak bisa dibuka

Langkah pertama, coba buka halaman lain untuk memastikan koneksi internet Anda berfungsi. Jika bermasalah, restart router dan perangkat. Pastikan juga cache dan cookies browser sudah dibersihkan, atau coba gunakan browser berbeda (Chrome, Firefox, Safari). Untuk aplikasi, tutup paksa dan buka kembali, atau perbarui ke versi terbaru dari toko aplikasi resmi.

Login gagal atau akun terkunci

Seringkali ini karena kesalahan password. Gunakan fitur 'Lupa password' untuk reset. Jika akun terkunci karena terlalu banyak percobaan login, tunggu 30 menit atau hubungi layanan pelanggan. Pastikan Anda menggunakan alamat email yang terdaftar, bukan nomor telepon.

Proses pembayaran tertolak atau error

Periksa kembali data kartu kredit/debit: nomor, tanggal kedaluwarsa, dan CVV. Pastikan limit kartu mencukupi dan transaksi internasional diizinkan oleh bank. Coba ganti metode pembayaran (contoh: dari kartu ke e-wallet) atau gunakan kartu lain. Jangan lupa refresh halaman sebelum mengulangi proses.

Pencarian tidak menampilkan hasil atau error

Ini bisa terkait filter yang terlalu ketat. Kosongkan semua filter, terutama untuk tanggal, harga, dan fasilitas. Setel ulang lokasi pencarian atau ketik ulang nama kota. Hapus cache aplikasi atau situs, lalu coba lagi. Masalah ini sering muncul saat traffic website sangat tinggi.

Konfirmasi pemesanan tidak sampai ke email

Cek folder spam atau junk di inbox Anda. Pastikan alamat email yang terdaftar benar. Jika tidak ada, masuk ke akun Anda dan cek di bagian 'Perjalanan Saya' (My Trips) – jika pemesanan tercatat di sana, berarti proses berhasil. Anda bisa unduh ulang voucher dari situ.

Aplikasi sering crash atau freeze

Pastikan aplikasi sudah di-update ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, hapus instalasi dan unduh ulang dari App Store atau Google Play. Periksa juga kapasitas penyimpanan perangkat – jika hampir penuh, hapus file tidak penting untuk memberi ruang. Tutup aplikasi lain yang berjalan bersamaan.