Bibit tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Bibit?

- Email: info@bibit.id;

- Situs web resmi: https://bibit.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/bibitid;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bibit-id;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@bibit.id;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/BibitApp.

Aplikasi atau situs web gagal dibuka

Periksa koneksi internet Anda. Tutup aplikasi sepenuhnya melalui pengelola aplikasi, lalu buka kembali. Jika masalah tetap ada, coba akses melalui browser lain atau device yang berbeda untuk mengetahui apakah masalah berasal dari sisi Anda.

Login tidak berhasil meski password benar

Pastikan Caps Lock tidak aktif dan tidak ada spasi di awal atau akhir. Coba gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk mereset password. Jika akun terhubung ke media sosial, login langsung melalui pilihan Facebook atau Google.

Transaksi tertunda atau gagal

- Pastikan saldo dompet digital atau rekening bank terhubung mencukupi

- Cek notifikasi dari pihak bank atau e-wallet untuk konfirmasi transaksi

- Batalkan order yang pending di menu Portofolio, lalu coba transaksi ulang

Jika ini masalah pertama kalinya, tunggu beberapa menit karena bisa jadi ada proses verifikasi dari mitra pembayaran.

Data portofolio tidak update atau tampil salah

Ini sering disebabkan oleh cache aplikasi yang kedaluwarsa. Buka pengaturan aplikasi, temukan Bibit, lalu pilih 'Hapus Cache'. Jangan pilih 'Hapus Data'. Setelah itu, restart aplikasi. Data biasanya akan sinkron dalam beberapa menit.

Pencarian saham atau reksa dana tidak muncul

Periksa kata kunci yang Anda gunakan. Nama produk di Bibit bisa menggunakan singkatan atau ejaan tertentu. Jika pencarian tetap kosong, coba keluar dari halaman pencarian, lalu masuk lagi. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi.

Antarmuka aplikasi sering hang atau lambat

Kemungkinan besar perangkat Anda kehabisan memori. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Jika sudah lama tidak restart, coba restart smartphone Anda. Pastikan juga penyimpanan internal tidak hampir penuh, karena ini mempengaruhi kinerja.

Notifikasi transaksi tidak diterima

Pertama, buka pengaturan notifikasi di ponsel untuk memastikan Bibit diizinkan mengirim notifikasi. Di dalam aplikasi, periksa pengaturan notifikasi di menu Akun > Pengaturan. Pastikan Anda tidak secara tidak sengaja mematikan notifikasi untuk transaksi. Ini juga bisa terjadi jika Anda baru mengganti perangkat.