Telegram Wallet tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Telegram Wallet? (Wilayah: Indonesia)

- Email: support@wallet.tg;

- Bot Dukungan Telegram: https://t.me/wallet_supportbot;

- Situs web resmi: https://wallet.tg/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/wallet_tg;

- Telegram: https://t.me/wallet_news.

Penerimaan koin tidak masuk ke dompet

Terkadang transaksi masuk memerlukan waktu untuk diproses jaringan TON. Pastikan alamat dompet yang diberikan benar. Periksa status transaksi di blockchain menggunakan explorer, seperti tonviewer.com, dengan alamat dompet atau hash transaksi Anda. Transaksi dari jaringan lain (misalnya, BNB Chain) yang memerlukan jembatan mungkin memakan waktu lebih lama.

Aplikasi Telegram sering terhenti saat membuka Wallet

Penyebab umum adalah cache yang menumpuk atau versi aplikasi usang. Tutup aplikasi sepenuhnya dan jalankan ulang. Periksa pembaruan di toko aplikasi resmi. Jika masalah berlanjut, coba hapus cache Telegram di pengaturan ponsel, tanpa menghapus data login.

Gagal mengirim aset karena 'insufficient funds'

- Cek saldo untuk biaya gas (komisi jaringan). Pengiriman memerlukan sedikit TON untuk biaya ini.

- Jika mengirim token (misal, NOT, STON), pastikan ada sedikit TON di dompet untuk memproses transaksi token.

- Untuk transaksi besar, sisa saldo harus tetap sedikit di atas nol untuk biaya.

Tombol atau antarmuka Wallet tidak merespons

Ini sering terkait koneksi internet yang lambat atau tidak stabil. Beralih antara Wi-Fi dan data seluler. Restart aplikasi Telegram. Jika elemen UI tertentu macet, coba navigasi ke tab lain dalam dompet dan kembali.

Tidak bisa masuk ke fitur Wallet

Pastikan Anda menggunakan akun Telegram yang sama dengan saat mendaftar dompet. Fitur ini terikat ke akun tertentu. Jika baru menginstal ulang Telegram, pulihkan akun menggunakan kode SMS atau panggilan yang benar. Dompet akan otomatis tersedia setelah akun berhasil dipulihkan.

Error 'Transaction failed' atau 'Sending failed'

- Waktu server: Sinkronisasi waktu ponsel yang salah bisa menyebabkan tanda tangan transaksi gagal. Aktifkan pengaturan waktu otomatis.

- Saldo terkunci: Beberapa token mungkin terkunci dalam pool likuiditas atau staking dan tidak bisa langsung dikirim.

- Kemacetan jaringan: Coba lagi nanti, atau tingkatkan biaya gas (jika opsi tersedia) untuk prioritas lebih tinggi.

- Pastikan penerima mendukung jenis token yang Anda kirim.