AnterAja tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis AnterAja?

- Telepon hotline: (021) 5066 3333;

- WhatsApp: +62 811 9610 9333;

- Email: cs@anteraja.id;

- Situs web resmi: https://anteraja.id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/anteraja_id;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@anteraja.id;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/anteraja;

- YouTube: https://www.youtube.com/@anteraja.

Situs web atau aplikasi tidak bisa diakses

Pertama, cek koneksi internet Anda. Restart modem atau ganti ke jaringan lain. Pastikan juga tidak ada pembaruan aplikasi yang tertunda di toko aplikasi. Jika masalah berlanjut, coba akses melalui peramban ponsel untuk mengidentifikasi apakah ini spesifik aplikasi.

Login gagal meski kata sandi benar

Biasanya ini karena cache aplikasi bermasalah. Buka pengaturan ponsel, temukan aplikasi AnterAja, dan hapus cache serta data. Setelah itu, login ulang. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' di halaman login, jangan coba berkali-kali karena akun bisa terkunci sementara.

Pembayaran atau top up ditolak

Pastikan metode pembayaran (kartu/digital wallet) masih aktif dan dananya mencukupi. Verifikasi juga limit transaksi harian dari bank atau penyedia dompet digital Anda. Coba gunakan metode pembayaran lain sebagai alternatif. Jika transaksi gagal tapi dana terpotong, hubungi tim dukungan dengan bukti transaksi.

Tracking paket tidak update atau error

Server tracking terkadang sync-nya tertunda. Coba tunggu beberapa jam dan refresh halaman. Pastikan nomor resi yang dimasukkan sudah benar. Informasi bisa juga muncul lebih cepat di aplikasi dibandingkan situs web, jadi cek di kedua platform.

Aplikasi tiba-tiba tertutup (crash)

Ini sering karena memori ponsel penuh atau konflik dengan aplikasi lain. Tutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Bebaskan ruang penyimpanan. Periksa apakah versi sistem operasi Anda sudah kompatibel dengan update terbaru aplikasi kami.