AWS tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Amazon Web Services?

- Situs web resmi: https://aws.amazon.com/id/;

- Pusat Dukungan: https://console.aws.amazon.com/support/home;

- Formulir kontak: https://aws.amazon.com/id/contact-us/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/awscloud;

- X (AWS ASEAN): https://x.com/AWS_ASEAN;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services;

- YouTube: https://www.youtube.com/user/AmazonWebServices.

Kesalahan IAM atau akses ditolak

Pertama, periksa kebijakan IAM yang terpasang pada user, grup, atau peran Anda. Pastikan kebijakan tersebut memiliki izin yang benar untuk layanan target (misalnya, S3 atau EC2). Gunakan simulator kebijakan IAM di konsol untuk mengetes izin tanpa eksekusi nyata. Seringkali, masalah muncul karena kebijakan yang terlalu ketat atau konflik antara kebijakan yang mengizinkan dan menolak.

Instance EC2 tidak dapat dihubungi

- Periksa grup keamanan (Security Group) dan daftar kontrol akses jaringan (NACL) yang terkait. Pastikan aturan inbound mengizinkan lalu lintas dari IP Anda (misal, SSH port 22 atau RDP port 3389).

- Verifikasi bahwa instance memiliki alamat IP publik yang benar atau Elastic IP yang terpasang.

- Periksa rute tabel di VPC, pastikan ada rute ke internet gateway untuk subnet publik.

Jika instance berjalan tetapi tidak merespons, coba restart melalui konsol atau periksa log sistem (misal, melalui AWS Systems Manager) untuk error di tingkat OS.

Tagihan yang tidak terduga

Ini sering disebabkan oleh sumber daya yang berjalan tanpa sepengetahuan Anda. Gunaka AWS Cost Explorer dan filter berdasarkan layanan. Periksa terutama EC2 (instances yang idle), EBS volumes yang tidak terpakai, RDS instances, dan load balancer lama. Atur budget dan alarm di AWS Budgets untuk mendapatkan notifikasi saat pengeluaran mendekati batas.

Lambda function gagal dieksekusi

- Lihat log di CloudWatch Logs; pesan error biasanya jelas di sana.

- Periksa peran IAM yang digunakan fungsi; pastikan ia memiliki izin untuk mengakses layanan lain yang dibutuhkan.

- Verifikasi batas waktu (timeout) dan memori yang dialokasikan; tugas yang memakan waktu mungkin perlu konfigurasi ulang.

- Untuk error runtime, periksa dependensi dan environment variables.

Error 'Volume terikat' saat menghapus EC2 instance

Anda tidak dapat menghapus instance selama masih ada volume EBS yang diatur untuk dipertahankan saat termination. Di konsol EC2, saat menghapus instance, pastikan opsi 'Delete on Termination' untuk volume root (dan terkadang volume tambahan) diatur ke 'Yes'. Jika instance sudah terhapus tetapi volume tersisa, Anda bisa menghapusnya secara manual dari bagian Volumes EC2.