Serverspace tidak berfungsi atau gangguan?

Server tidak bisa diakses (ping timeout)

Periksa status server di dasbor: apakah statusnya 'Running'? Cek firewall di panel: apakah rule untuk ICMP (ping) dan port SSH (22) atau RDP (3389) sudah ditambahkan? Untuk VPS baru, pastikan sistem operasi di dalamnya sudah selesai booting dan konfigurasi jaringan internal (seperti netplan atau NetworkManager) benar.

Login gagal ke panel kendali

Jika kata sandi salah, gunakan fitur reset password. Pastikan tidak ada kesalahan ketik atau caps lock aktif. Jika akun terkunci karena terlalu banyak percobaan gagal, tunggu 15-30 menit atau hubungi dukungan teknis untuk membuka blokir.

Situs web tidak loading dari server

Ini sering terkait konfigurasi web server. Cek apakah layanan (seperti nginx atau Apache) berjalan dengan perintah `systemctl status nginx`. Verifikasi file konfigurasi virtual host dan pastikan direktori root untuk situs web sudah benar. Firewall di OS server juga harus membuka port 80 (HTTP) dan 443 (HTTPS).

Tagihan atau pembayaran bermasalah

- Pastikan metode pembayaran yang terdaftar masih valid dan memiliki saldo cukup.

- Untuk pembayaran otomatis, cek apakah ada penolakan dari pihak bank atau penyedia pembayaran.

- Jika menggunakan promo atau voucher, verifikasi masa berlakunya dan syarat penerapan.

- Update informasi kartu kredit jika sudah kadaluarsa.

Performa server lambat atau ping tinggi

- Gunakan perintah seperti `top` atau `htop` di dalam server untuk memantau penggunaan CPU dan RAM.

- Cek bandwidth dan traffic yang digunakan via panel kendali, mungkin sudah mendekati batas paket.

- Lakukan traceroute dari komputer lokal untuk melihat di hop mana latency muncul.

- Pertimbangkan untuk upgrade paket resource jika beban aplikasi terus meningkat.

Transfer data ke/from server sangat lambat

Kecepatan transfer bergantung pada bandwidth paket, lokasi geografis server, dan beban jaringan. Untuk transfer besar, gunakan koneksi yang stabil dan enkripsi seperti SCP atau rsync over SSH. Hindari jam sibuk. Coba uji kecepatan dengan alat seperti `iperf3` untuk mengukur throughput maksimal.