Zalora tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Zalora?

- Email: customer@id.zalora.com

- Situs web resmi: https://www.zalora.co.id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ZaloraID

- TikTok: https://www.tiktok.com/@zaloraid

- YouTube: https://www.youtube.com/user/ZaloraIndonesia

- Pinterest: https://id.pinterest.com/zaloraid/

Situs web atau aplikasi tidak bisa dimuat

Periksa koneksi internet Anda. Coba restart browser atau aplikasi. Pastikan penyedia internet tidak sedang bermasalah. Kosongkan cache dan cookie browser. Untuk aplikasi, update ke versi terbaru dari toko resmi.

Login gagal meski password benar

Pastikan Caps Lock tidak aktif. Coba klik 'Lupa kata sandi' untuk reset. Masalah sering muncul jika akun dibuat via media sosial – pastikan login dengan metode yang sama. Jika tetap gagal, coba dari browser lain.

Pembayaran ditolak atau error

Pastikan data kartu (nomor, CVV, tanggal kadaluarsa) benar. Cek limit kartu kredit/debit. Beberapa bank memblokir transaksi online – konfirmasi ke bank penerbit. Coba metode pembayaran lain yang tersedia.

Halaman atau gambar gagal dimuat

Ini biasanya masalah cache atau koneksi lambat. Refresh halaman dengan Ctrl+F5 (Windows) atau Cmd+Shift+R (Mac). Nonaktifkan sementara ekstensi/ad blocker di browser. Kurangi kualitas gambar di pengaturan akun jika tersedia.

Pencarian tidak menampilkan hasil yang relevan

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Filter hasil mungkin aktif – reset semua filter. Kosongkan cache aplikasi atau cari langsung dari browser untuk perbandingan.

Aplikasi sering crash atau hang

Tutup semua aplikasi lain yang berjalan. Pastikan ruang penyimpanan memadai. Hapus data cache aplikasi di pengaturan ponsel. Jika masalah berlanjut, hapus dan instal ulang aplikasi.

Pesanan tidak muncul di riwayat padahal transaksi sukses

Tunggu beberapa menit dan refresh halaman. Cek folder spam email konfirmasi. Transaksi mungkin masih diproses – kontak layanan pelanggan hanya jika tidak ada update dalam 24 jam.

Notifikasi promo atau status order tidak masuk

Periksa pengaturan notifikasi di dalam akun dan di pengaturan ponsel (untuk aplikasi). Pastikan email yang terdaftar aktif dan cek folder spam.