Xbox Network tidak berfungsi atau gangguan?

Gagal masuk ke akun atau layanan

Penyebab paling umum adalah kata sandi yang keliru. Pastikan Caps Lock mati. Coba reset kata sandi melalui situs web Microsoft jika lupa. Jika berhasil login di browser tapi gagal di konsol, coba matikan lalu nyalakan kembali perangkat Xbox untuk menyegarkan koneksi. Periksa status langganan Xbox Game Pass Core atau Ultimate Anda, karena mungkin sudah kedaluwarsa.

Permainan multiplayer terputus atau lag

- Periksa kecepatan dan stabilitas internet Anda dengan tes kecepatan di konsol. Kecepatan unduh minimal 10 Mbps dianjurkan.

- Gunakan koneksi kabel Ethernet jika memungkinkan, karena lebih stabil daripada Wi-Fi.

- Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang konsol yang mungkin memakai bandwidth.

- Restart router dan modem Anda untuk menyegarkan koneksi ke penyedia layanan internet.

Error saat proses pembayaran atau langganan

Pastikan metode pembayaran yang tersimpan masih valid dan tidak kedaluwarsa. Cek saldo atau limit kartu kredit. Jika transaksi ditolak, coba gunakan metode pembayaran berbeda, seperti kartu debit atau kredit lain. Pastikan wilayah akun Microsoft Anda sesuai dengan negara tempat kartu diterbitkan. Hapus lalu tambah kembali info pembayaran di akun Microsoft untuk memperbarui datanya.

Tidak bisa bergabung dengan pesta (party) atau obrolan suara

- Verifikasi pengaturan privasi akun Anda di konsol atau situs web Xbox. Mode 'Penampilan online' harus diaktifkan.

- Pastikan headset atau mikrofon terhubung dengan benar dan tidak disambat oleh pengaturan mute.

- Coba buat pesta baru atau minta teman yang mengundang.

- Restart game yang sedang dimainkan, karena bug sesekali bisa memengaruhi fungsi sosial.

Pembaruan game atau sistem macet

Jika unduhan terhenti, pause lalu lanjutkan prosesnya. Pastikan ada ruang penyimpanan yang cukup di hard drive internal atau eksternal. Untuk pembaruan sistem yang gagal, masuk ke Pengaturan > Sistem > Pembaruan & unduhan dan paksa pencarian pembaruan manual. Jika masalah berlanjut, lakukan restart penuh dengan menahan tombol power konsol selama 10 detik.