Vidio tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Vidio?

- Email: info@vidio.com;

- Situs web resmi: https://www.vidio.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/vidio;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/vidio;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@vidiodotcom;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/vidio-com.

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Periksa kestabilan koneksi internet Anda. Coba jalankan tes kecepatan. Matikan router, tunggu 30 detik, lalu nyalakan kembali. Hapus cache dan cookie browser, atau restart aplikasi di perangkat mobile. Pastikan perangkat Anda mendukung versi terbaru aplikasi.

Login gagal atau kunci akun

Pastikan Anda menggunakan email dan kata sandi yang benar. Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' jika perlu. Cek folder spam untuk email verifikasi atau reset. Hindari terlalu banyak percobaan login dalam waktu singkat.

Video buffer atau kualitas turun

Ini sering terkait kecepatan internet. Untuk streaming HD, dibutuhkan minimal 5 Mbps. Tutup aplikasi lain yang memakai bandwidth. Turunkan kualitas video secara manual di pengaturan pemutar. Coba ganti jaringan, misalnya dari WiFi ke data seluler.

Error saat pembayaran atau berlangganan

Pastikan metode pembayaran Anda aktif dan dana mencukupi. Verifikasi detail kartu atau akun dompet digital sudah benar. Hubungi bank jika ada pemblokiran transaksi. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Gagal mengunduh untuk tontonan offline

- Pastikan ruang penyimpanan perangkat cukup.

- Unduh hanya di jaringan WiFi stabil.

- Perbarui aplikasi ke versi terbaru.

- Batalkan unduhan dan mulai ulang.

Pencarian tidak menampilkan hasil

- Masukkan kata kunci yang lebih spesifik.

- Hapus riwayat pencarian dan cache aplikasi.

- Pastikan fitur pencarian tidak dibatasi oleh pengaturan parental control.

Suara dan gambar tidak sinkron

Restart pemutaran video. Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka kembali. Jika di browser, coba gunakan mode penyamaran. Periksa apakah ada pembaruan untuk driver audio/graphics di komputer. Pada perangkat TV, coba reset pengaturan audio ke default.