Telin tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Telin?

- Telepon: +62 21 2995 2300;

- Email: marketing@telin.net;

- Situs web resmi: https://www.telin.net.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/telin_official;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/telin;

- YouTube: https://www.youtube.com/@Telin_Official.

Situs web atau dasbor tidak dapat diakses

Pastikan DNS perangkat Anda sudah benar. Coba pakai DNS publik seperti 1.1.1.1 atau 8.8.8.8 di pengaturan jaringan. Kalau hanya satu perangkat yang bermasalah, bersihkan cache browser atau gunakan mode penyamaran. Cek juga apakah ada gangguan pada jaringan lokal Anda sebelum menghubungi support.

Login gagal atau sering keluar otomatis

Biasanya ini soal cookie atau data sesi yang rusak. Langkah pertama: clear cache dan cookie browser. Kalau pakai password manager, coba ketik manual untuk pastikan tidak ada karakter yang salah. Pastikan juga waktu dan tanggal di sistem Anda sudah benar, karena ketidakcocokan bisa bikin token login invalid.

Ping tinggi atau latensi tidak stabil

Ini sering terjadi bukan karena kabel bawah laut, tapi dari rute jaringan lokal atau internasional menuju server Anda. Lakukan traceroute untuk identifikasi di hop mana delay muncul. Bisa juga karena bandwidth lokal Anda sudah penuh — cek pemakaian upload/download di router. Untuk layanan di DC, verifikasi konfigurasi firewall atau security group yang mungkin membatasi koneksi.

Pembayaran atau top-up gagal diproses

- Pastikan metode pembayaran Anda masih aktif dan limit tidak terlampaui

- Cek notifikasi bank atau e-wallet untuk melihat apakah transaksi ditolak oleh issuer

- Jika transaksi hang di halaman payment gateway, jangan refresh berkali-kali. Tunggu beberapa menit dan cek status di riwayat transaksi

- Verifikasi saldo atau limit kartu virtual untuk pembayaran berulang

Transfer data antar layanan sangat lambat

Performa transfer bergantung pada beban server sumber dan tujuan. Pertama, tes kecepatan ke server lain untuk pastikan masalahnya spesifik. Kalau memungkinkan, coba dari lokasi atau VPS yang berbeda. Pastikan tidak ada proses backup atau sinkronisasi besar lain yang berjalan bersamaan di server yang sama.