Dana tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis DANA?

- Telepon hotline: 1500 445;

- WhatsApp: 08191 1500 445;

- Email: help@dana.id;

- Situs web resmi: https://www.dana.id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://twitter.com/danawallet;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@dana.indonesia;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dana-indonesia;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/DANAIndonesia.

Aplikasi tiba-tiba tertutup atau crash

Bisa terjadi karena cache aplikasi penuh atau ada bug di versi terbaru. Coba bersihkan cache aplikasi Dana di pengaturan ponsel. Kalau masih crash, coba uninstall dan install ulang aplikasinya. Pastikan OS ponsel Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

Tidak bisa login ke akun

Periksa koneksi internet Anda dulu. Pastikan username dan password yang dimasukkan benar, perhatikan huruf besar/kecil. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login. Jangan gunakan password yang sama dengan aplikasi lain.

Transaksi pembayaran gagal atau tertunda

- Cek saldo atau limit kartu/kredit yang dipakai

- Pastikan koneksi internet stabil saat proses bayar

- Verifikasi bahwa detail merchant dan nominal pembayaran sudah benar

- Restart aplikasi dan coba transaksi sekali lagi

Gagal menerima atau mengirim uang

Pastikan nomor telepon penerima sudah terdaftar di Dana dan aktif. Verifikasi bahwa Anda memasukkan nominal yang benar. Jika transaksi sudah diproses tapi uang belum masuk, cek riwayat transaksi. Hubungi layanan pelanggan jika status transaksi 'pending' lebih dari 1 jam.

Aplikasi lemot atau sering nge-hang

Ini sering terjadi jika memori ponsel hampir penuh. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Hapus data cache aplikasi Dana. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi, pembaruan sering berisi perbaikan performa. Kurangi jumlah notifikasi yang aktif di dalam aplikasi.

Tidak bisa top-up saldo

Periksa metode pembayaran yang dipilih (transfer bank, minimarket, dll). Pastikan Anda mengikuti semua langkah yang diminta dengan benar. Jika top-up via ATM/internet banking, pastikan kode pembayaran (virtual account) dimasukkan dengan tepat. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Tombol atau menu tertentu tidak berfungsi

Ini bisa jadi bug antarmuka. Coba tutup dan buka kembali aplikasi. Lakukan pembaruan aplikasi ke versi stabil terbaru. Jika masalah hanya di satu menu, coba akses fitur yang sama melalui jalur menu lain di dalam aplikasi. Pastikan izin akses untuk aplikasi (seperti kontak atau lokasi) sudah diaktifkan.

Notifikasi transaksi tidak muncul

Cek pengaturan notifikasi di ponsel (baik sistem maupun di dalam aplikasi Dana). Pastikan mode 'Jangan Ganggu' atau serupa tidak aktif. Di dalam aplikasi, buka pengaturan dan aktifkan notifikasi untuk transaksi. Jika sudah aktif tapi tetap tidak muncul, coba log out dan login kembali ke akun.