Smule tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Smule?

- Email: support@smule.com;

- Situs web resmi: https://www.smule.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/smule;

- YouTube: https://www.youtube.com/@smule.

Aplikasi sering crash atau tiba-tiba keluar

Pertama, coba restart ponsel Anda. Jika masalah berlanjut, pastikan Anda menggunakan versi aplikasi terbaru dari toko resmi. Hapus cache aplikasi melalui pengaturan perangkat, dan jika perlu, copot lalu instal ulang untuk memastikan file data tidak korup.

Tidak bisa masuk ke akun

Periksa kembali koneksi internet Anda. Pastikan email dan kata sandi yang dimasukkan benar, atau coba atur ulang kata sandi lewat fitur 'Lupa Kata Sandi'. Kadang login tersendat karena pembaruan sistem; tunggu beberapa saat dan coba lagi.

Audio tidak sinkron atau tertunda

Ini biasanya terkait kecepatan internet. Uji koneksi dan beralih ke Wi-Fi yang lebih stabil jika memungkinkan. Turunkan kualitas rekaman di pengaturan aplikasi. Tutup aplikasi lain yang memakan bandwidth, seperti streaming video atau game online.

Gagal mengunggah atau membuka rekaman

- Cek ruang penyimpanan di perangkat, kosongkan jika penuh.

- Unggahan bisa gagal jika file terlalu besar; rekaman yang sangat panjang mungkin perlu dipotong.

- Pastikan izin akses ke penyimpanan dan mikrofon sudah diaktifkan untuk aplikasi ini.

Pembayaran tidak diproses atau langganan bermasalah

Verifikasi metode pembayaran Anda di toko aplikasi (Google Play atau App Store) masih berlaku. Batalkan langganan lama lewat pengaturan toko, lalu coba berlangganan ulang. Jika gagal, hubungi langsung dukungan toko aplikasi, karena Smule tidak menangani transaksi pembayaran.

Lagu tidak bisa diputar atau error 'failed to load'

- Periksa koneksi internet Anda; sering kali ini masalah sementara.

- Hapus cache aplikasi untuk menghapus data lagu yang ter-cache secara tidak lengkap.

- Beberapa lagu mungkin dihapus dari katalog karena masalah lisensi.