Skill Academy tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Skill Academy?

- WhatsApp: +62 815-7451-0186;

- Email: info@skillacademy.com;

- Situs web resmi: https://skillacademy.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/skillacademy_id;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/skill-academy-by-ruangguru;

- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCi3uUj6nQp49Xkh_VwRvB5w;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@skillacademy.id.

Situs atau aplikasi tidak bisa dibuka

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba buka situs lain atau gunakan data seluler. Hapus cache dan data aplikasi (untuk pengguna Android) atau hapus riwayat situs web (untuk browser). Kemudian restart perangkat dan coba akses kembali.

Login gagal atau 'Sandi salah'

Periksa kembali apakah Caps Lock aktif. Coba reset sandi melalui fitur 'Lupa Kata Sandi'. Jika berhasil login di browser, coba logout dan login lagi di aplikasi untuk sinkronisasi sesi. Pastikan Anda menggunakan akun yang tepat (email/nomor HP).

Pembayaran ditolak atau gagal

Metode pembayaran digital seringkali punya limit transaksi. Cek saldo atau limit kartu/kartu kredit/e-wallet Anda. Untuk pembayaran virtual account, pastikan Anda transfer dengan nominal yang tepat dan sebelum waktu kadaluarsa. Hubungi bank atau penyedia e-wallet Anda jika perlu konfirmasi.

Video kursus tidak bisa diputar

Ini sering terkait cache browser atau plugin. Pertama, refresh halaman. Kedua, coba gunakan browser berbeda (Chrome, Firefox). Ketiga, nonaktifkan sementara ekstensi/ad-blocker. Untuk aplikasi, pastikan pembaruan terbaru sudah terinstal.

Lembar latihan atau ujian tidak muncul

- Kosongkan cache browser secara menyeluruh.

- Pastikan Anda menggunakan browser versi terkini.

- Coba akses dari perangkat lain sebagai langkah diagnosa.

- Tunggu beberapa menit, bisa jadi ada antrean singkat di server saat lalu lintas tinggi.

Pencarian materi tidak akurat

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Fitur pencarian bekerja dengan judul dan deskripsi utama. Jika tidak ketemu, coba telusuri langsung dari kategori kursus yang tersedia. Hasil yang kurang relevan bisa jadi karena ada pemutakhiran konten yang sedang berlangsung.

Aplikasi sering freeze atau crash

Perangkat Anda mungkin kehabisan memori. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Pastikan RAM dan penyimpanan internal masih cukup. Update aplikasi Skill Academy ke versi terbaru melalui Play Store atau App Store. Jika masalah berlanjut, coba instal ulang aplikasi.