Sketchfab tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Sketchfab?

- Email: support@sketchfab.com;

- Pusat bantuan: https://help.sketchfab.com;

- Situs web resmi: https://sketchfab.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Sketchfab;

- YouTube: https://www.youtube.com/Sketchfab;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sketchfab;

- Discord: https://discord.gg/sketchfab.

Model tidak dapat diunggah

Pastikan ukuran file tidak melebihi batas (biasanya 50MB untuk akun gratis). Format file harus .fbx, .obj, .gltf, atau .blend. Periksa koneksi internet yang stabil. Model dengan terlalu banyak poligon atau tekstur beresolusi sangat tinggi juga dapat gagal diproses oleh sistem.

Gagal login ke akun

Masalah umum karena password salah. Gunakan fitur 'Lupa password' untuk reset. Jika login via Google atau Facebook bermasalah, coba bersihkan cache browser atau gunakan mode penyamaran. Pastikan tidak ada ekstensi browser yang memblokir cookie.

Viewer 3D lambat atau macet

Ini sering terkait spesifikasi perangkat dan browser. Tutup tab lain yang memakan RAM. Di setelan viewer, turunkan kualitas render (seperti bayangan dan anti-aliasing) untuk performa lebih ringan. Update driver kartu grafis Anda. Model yang sangat kompleks juga membutuhkan waktu loading lebih lama.

Pembayaran ditolak

Verifikasi detail kartu kredit atau PayPal sudah benar dan saldo mencukupi. Beberapa bank memblokir transaksi internasional - hubungi bank Anda untuk izinkan pembayaran ke Sketchfab. Jangan lupa untuk memasukkan kode CVV/keamanan dengan tepat.

Pencarian tidak menampilkan hasil

Pastikan kata kunci yang digunakan spesifik. Coba filter berdasarkan kategori (seperti 'Animasi' atau 'AR/VR') untuk mempersempit pencarian. Kosongkan cache browser jika halaman pencarian tampak error. Masalah ini bisa bersifat sementara jika server sedang mengalami beban tinggi.

Tidak bisa mengunduh model

Fitur download hanya tersedia jika diaktifkan oleh pembuat model. Untuk model sendiri, pastikan Anda masuk ke akun yang benar. Jika tombol download tidak responsif, coba refresh halaman atau gunakan browser berbeda. Pastikan juga tidak ada pembatasan dari jaringan (seperti firewall kantor) yang memblokir permintaan unduhan.