Shopee tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Shopee?

- Telepon: 1500702 / (021) 39500300;

- Situs web resmi: https://shopee.co.id;

- Pusat Bantuan: https://help.shopee.co.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ShopeeID;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/ShopeeIndonesia;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@shopee_id;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/shopee.

Aplikasi atau website Shopee tiba-tiba error

Ini sering terkait cache yang penuh. Untuk aplikasi, coba tutup paksa (force stop) dan hapus cache di pengaturan ponsel. Browsernya, kosongkan cache dan cookie. Pastikan aplikasi dan OS sudah versi terbaru. Koneksi internet lemah juga bisa jadi penyebab, coba nyalakan mode pesawat selama 10 detik, lalu matikan.

Pembayaran gagal atau tertolak

Pertama, cek saldo atau limit kartu/kartu kredit/e-wallet kamu. Pastikan data yang dimasukkan benar, khususnya kode OTP atau CVV. - Gunakan metode pembayaran yang berbeda sebagai uji coba. - Jika pakai promo atau voucher, pastikan kamu memenuhi syaratnya (minimal belanja, kategori produk). Hubungi bank atau penyedia dompet digital jika masalah berlanjut.

Tidak bisa login ke akun

Verifikasi lagi email dan kata sandi yang kamu gunakan. Jangan pakai fitur salin-tempel (copy-paste) untuk kata sandi, ketik manual. Jika lupa, segera gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi'. Ada kalanya sesi login lama 'mengganggu' - coba keluar (logout) dari semua perangkat, lalu login ulang di satu perangkat utama.

Pencarian produk tidak akurat atau lambat

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Misal, 'sepatu lari pria merk X' ketimbang hanya 'sepatu'. Bersihkan cache aplikasi seperti poin pertama. Coba pencarian dari browser untuk memastikan apakah ini masalah aplikasi spesifik. Koneksi internet yang lambat juga mempengaruhi kecepatan loading hasil pencarian.

Pesanan tidak muncul di 'Pembelian Saya'

Tunggu beberapa menit dan refresh halaman dengan tarik ke bawah (pull-to-refresh). Periksa bagian 'Menunggu Pembayaran' - mungkin transaksi belum final. Cek email konfirmasi pesanan dari Shopee. Jika benar-benar hilang, hubungi layanan pelanggan dengan menyiapkan bukti transfer (jika sudah bayar).

Aplikasi sering crash atau hang

Biasanya ini masalah memori (RAM) ponsel. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Kurangi jumlah notifikasi yang aktif di pengaturan aplikasi Shopee. Jika penyimpanan internal hampir penuh, kosongkan sedikit ruang. Langkah terakhir, instal ulang aplikasi untuk mendapatkan versi yang bersih, tapi pastikan kamu sudah login dulu sebelumnya.