Seabank tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Seabank?

- Telepon Hotline: 1500 130 atau +62 21 5086 7070;

- Email: cs@seabank.co.id;

- Situs web resmi: https://www.seabank.co.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://twitter.com/SeaBankID;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/seabank-indonesia;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@seabank.id;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/SeaBankIndonesia.

Aplikasi tiba-tiba keluar sendiri atau nge-hang

Tutup aplikasi sepenuhnya dari menu aplikasi terbaru di HP. Perbarui aplikasi Seabank ke versi terbaru melalui App Store atau Play Store. Jika masih terjadi, coba hapus cache aplikasi di pengaturan ponsel. Pastikan penyimpanan ponsel tidak penuh, karena bisa mengganggu kinerja.

Gagal login atau masuk akun

- Periksa koneksi internet Anda, lalu coba lagi.

- Pastikan ID pengguna (nomor HP) dan kata sandi sudah benar. Jangan pakai yang tersimpan lama.

- Jika lupa kata sandi, langsung gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' di halaman login, jangan coba berkali-kali.

Transfer atau pembayaran tertahan atau gagal

Cek dulu status transaksi di riwayat. Seringkali, kegagalan terjadi karena saldo atau limit harian tidak mencukupi. Pastikan nomor rekening atau tujuan pembayaran sudah benar. Jika transaksi masih 'diproses', tunggu beberapa menit, jangan diulang. Hubungi layanan pelanggan jika status tidak berubah dalam waktu lama.

Notifikasi tidak muncul atau terlambat

- Buka pengaturan notifikasi di aplikasi, pastikan semua izin diaktifkan.

- Di pengaturan ponsel, periksa apakah Seabank tidak dihemat daya (battery saver) atau di batasi latar belakang.

- Coba restart ponsel untuk menyegarkan koneksi push notification.

Tidak bisa mengakses situs web atau server sibuk

Ini sering terjadi saat lalu lintas tinggi, misalnya promo atau akhir bulan. Solusi terbaik adalah mencoba lagi nanti, atau gunakan aplikasi mobile. Pastikan browser Anda sudah diperbarui dan coba mode penyamaran (incognito) untuk menghindari cache yang corrupt. Bersihkan cookie dan cache browser jika masalah berlanjut.