Proton VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Proton VPN?

- Email: support@protonvpn.com;

- Situs web resmi: https://protonvpn.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ProtonVPN.

Aplikasi tidak bisa terhubung atau crash

Pastikan sistem Anda memenuhi persyaratan versi terbaru. Periksa firewall atau antivirus yang mungkin memblokir koneksi. Coba restart perangkat dan instal ulang klien dari sumber resmi.

Gagal login ke akun

Verifikasi kredensial dan pastikan Caps Lock tidak aktif. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur reset. Periksa apakah akun belum dikunci karena terlalu banyak percobaan gagal.

Pembayaran tertolak atau langganan tidak aktif

Konfirmasi detail kartu atau metode pembayaran lainnya. Hubungi bank Anda untuk memastikan tidak ada pembatasan transaksi internasional. Periksa email untuk konfirmasi penyelesaian dari pihak kami.

Koneksi lambat atau ping tinggi

Coba ganti server atau protokol koneksi di pengaturan. Matikan aplikasi lain yang banyak menggunakan bandwidth. Periksa kecepatan internet dasar Anda tanpa VPN terlebih dahulu.

Antarmuka aplikasi macet atau tidak merespons

Tutup aplikasi sepenuhnya dari task manager, lalu buka kembali. Update ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, bersihkan cache aplikasi atau data preferensi.

Server tidak dapat diakses

Ini bisa bersifat sementara. Tunggu beberapa menit dan coba sambungkan kembali. Gunakan fitur 'Quick Connect' untuk menemukan server terbaik secara otomatis. Periksa status jaringan lokal Anda.

Pencarian atau filter di aplikasi tidak berfungsi

Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil saat menggunakan fitur ini. Restart aplikasi. Jika menggunakan pencarian berdasarkan negara, pastikan ejaannya benar.