Pony Town tidak berfungsi atau gangguan?

Situs atau game tidak bisa diakses

Pertama, cek status server resmi di media sosial atau Discord. Jika server online, masalah mungkin di sisi Anda. Bersihkan cache dan cookie browser, atau restart aplikasi jika Anda menggunakan klien desktop. Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba akses dari browser lain atau perangkat lain untuk mengisolasi penyebabnya.

Ping tinggi atau lag parah

- Tutup aplikasi lain yang menghabiskan bandwidth, seperti streaming atau unduhan besar.

- Hubungkan perangkat ke internet via kabel, bukan Wi-Fi, jika memungkinkan.

- Pilih server yang lokasinya paling dekat dengan wilayah Anda di pengaturan game.

- Kurangi pengaturan grafis dalam game untuk meringankan beban pada jaringan dan perangkat.

Error saat login ke akun

Pastikan Anda memasukkan email dan kata sandi dengan benar, perhatikan huruf besar/kecil. Jika lupa kata sandi, segera gunakan fitur 'Lupa kata sandi'. Jangan gunakan kredensial dari akun media sosial untuk login langsung jika sebelumnya Anda mendaftar dengan email. Masih error? Coba login dari browser dalam mode privat/penjelajahan rahasia untuk menyingkirkan masalah ekstensi.

Game crash atau freeze tiba-tiba

- Update driver kartu grafis Anda ke versi terbaru.

- Pastikan memori RAM dan spesifikasi perangkat Anda memenuhi syarat minimal game.

- Kurangi kualitas grafis dan resolusi dalam pengaturan.

- Nonaktifkan sementara overlay dari aplikasi lain (seperti Discord) yang berjalan di atas game.

Transaksi atau pembelian gagal

Verifikasi metode pembayaran Anda aktif dan memiliki saldo/cukup limit. Jangan tutup jendela browser atau tab saat proses pembayaran berlangsung. Jika transaksi terpotong tapi item tidak masuk, jangan lakukan pembelian ulang. Hubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti pembayaran (screenshot atau ID transaksi) untuk penyelesaian.