Pluang tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Pluang?

- Email: tanya@pluang.com;

- Situs web resmi: https://pluang.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/pluang_id;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/pluang;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/Pluang;

- Telegram: https://t.me/kabarpluang.

Aplikasi atau situs web tidak mau dibuka

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Tutup aplikasi dan buka kembali, atau coba akses via browser. Periksa apakah perangkat Anda mendukung versi terbaru aplikasi kami.

Gagal masuk ke akun (login error)

Verifikasi email dan kata sandi yang Anda masukkan. Gunakan fitur 'Lupa kata sandi' jika perlu. Pastikan Anda tidak menyalin spasi di kolom input.

Transaksi pembayaran atau pembelian tertahan

- Periksa saldo atau limit kartu/e-wallet Anda

- Konfirmasi dengan pihak bank jika transaksi dipending

- Jangan lakukan transaksi berulang dalam waktu singkat

Tidak bisa menarik dana atau transfer aset

Proses penarikan memerlukan waktu verifikasi. Pastikan alamat tujuan penarikan benar. Cek halaman 'Riwayat Transaksi' untuk melihat status terbaru.

Aplikasi tiba-tiba tertutup atau crash

Update aplikasi ke versi terbaru di Play Store/App Store. Kosongkan cache aplikasi melalui pengaturan ponsel Anda. Restart perangkat bisa menyelesaikan masalah sementara.

Data portofolio atau harga tidak update

Ini sering terkait kecepatan koneksi. Refresh dengan menggesek ke bawah di layar beranda. Pastikan notifikasi aplikasi tidak dinonaktifkan di pengaturan sistem.

Tombol atau menu di aplikasi tidak merespons

Tunggu beberapa saat, mungkin ada proses loading di latar belakang. Logout dan login ulang untuk menyegarkan sesi. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan via chat dalam aplikasi.