Planet VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Planet VPN?

- Email: support@freevpnplanet.com;

- Situs web resmi: https://freevpnplanet.com/id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/planetvpn_com;

- VK: https://vk.com/freevpnplanet;

- Telegram: https://t.me/freevpnplanet.

Aplikasi tidak mau terhubung

Periksa status koneksi internet di perangkat lain. Restart aplikasi. Nonaktifkan firewall atau antivirus sementara untuk menguji. Pastikan sistem operasi sudah diperbarui ke versi terbaru.

Masalah saat masuk ke akun

Ini sering karena kata sandi salah. Gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk reset. Pastikan tidak ada spasi di depan atau belakang saat mengetik. Coba hapus cache aplikasi dan masuk lagi.

Pembayaran ditolak

Verifikasi metode pembayaran dan batas kredit. Pastikan data alamat di formulir sesuai dengan yang tercatat di bank. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Koneksi lambat atau pinging tinggi

Pilih server yang lokasinya lebih dekat dengan Anda. Ganti protokol koneksi dalam pengaturan aplikasi, coba 'WireGuard' jika tersedia. Tutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth besar.

Aplikasi crash atau freeze saat dibuka

Update aplikasi ke versi terbaru di toko resmi. Hapus instalasi, restart perangkat, dan instal ulang. Pastikan penyimpanan perangkat tidak penuh.

Server favorit tidak bisa dipilih

Server mungkin sedang dalam pemeliharaan. Coba pilih server lain di negara yang sama. Periksa status server di halaman status resmi jika tersedia.

Tombol 'Connect' tidak berfungsi

Ini bisa karena konflik izin. Pada Android, periksa izin 'Overlay' atau 'Tampilkan di atas aplikasi lain'. Pada desktop, jalankan aplikasi sebagai administrator. Pastikan layanan VPN sistem dinonaktifkan.

Tidak bisa membuka situs web tertentu

Ganti server VPN ke lokasi lain. Coba nonaktifkan fitur 'Blokir Malware' atau 'DNS Pribadi' di pengaturan sementara. Bersihkan cache DNS di perangkat Anda.