OCI tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Oracle Cloud?

- Telepon hotline: 001 803 061 2004;

- Situs web resmi: https://www.oracle.com/id/cloud/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/OracleCloud.

Tidak Bisa Login ke Akun Saya

Periksa apakah CAPS LOCK aktif untuk kata sandi. Pastikan Anda memilih wilayah (region) data center yang benar saat masuk. Coba gunakan fitur 'Lupa Sandi' untuk mereset kredensial. Jika gagal, verifikasi bahwa akun Anda belum ditangguhkan karena masalah tagihan.

Instance VM Tiba-tiba Mati

Cek kuota dan batas penggunaan (limits) di kompartemen Anda. Mungkin Anda mencapai batas CPU atau memori. Lihat metrik penggunaan dan log konsol di antarmuka. Periksa juga saldo akun untuk memastikan tidak ada masalah pembayaran yang menyebabkan sumber daya dinonaktifkan.

Koneksi ke Database Lambat atau Timeout

- Pastikan Security List dan Network Security Groups mengizinkan lalu lintas dari IP Anda pada port yang benar.

- Verifikasi bahwa beban kerja database tidak terlalu tinggi dengan melihat metrik CPU dan I/O.

- Periksa apakah instance berada di wilayah yang sama dengan aplikasi Anda untuk mengurangi latensi.

Gagal Membayar atau Memperbarui Metode Pembayaran

Pastikan kartu kredit atau debit masih berlaku dan memiliki dana cukup. Bank terkadang memblokir transaksi internasional. Hubungi dukungan bank Anda jika perlu. Di dashboard, hapus dan tambah kembali metode pembayaran sebagai langkah refresh.

Antarmuka Web Console Lambat atau Membeku

Kosongkan cache dan cookie browser Anda. Coba gunakan mode penyamaran atau browser yang berbeda. Nonaktifkan ekstensi yang mungkin menghalangi. Masalah ini sering terkait dengan koneksi internet lokal, jadi uji kecepatan jaringan Anda.

Tidak Bisa Mengakses Object Storage

Validasi kebijakan IAM (Identity and Access Management). Apakah pengguna atau grup memiliki izin 'manage' atau 'read' untuk bucket yang dimaksud? Periksa kebenaran nama bucket dan endpoint regional. Unduh kunci API ulang jika autentikasi menggunakan tanda tangan.