Open Router AI tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis OpenRouter?

- Email: support@openrouter.ai;

- Situs web resmi: https://openrouter.ai.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/OpenRouterAI;

- Discord: https://discord.gg/openrouter.

Pesan 'rate limit' atau 'quota exceeded'

Ini artinya permintaan API Anda melebihi batas yang ditetapkan. Periksa dashboard penggunaan di situs untuk melihat sisa kuota. Jika paket Anda berbasis per-token, pastikan saldo mencukupi. Untuk paket dengan batas RPM/TPM, atur penundaan (delay) antar-request di kode Anda atau pertimbangkan upgrade tier.

Gagal masuk ke akun (login)

- Pastikan Anda menggunakan email dan password yang benar. Coba fitur 'lupa password'.

- Jika login menggunakan provider pihak ketiga (Google, GitHub), pastikan sesi Anda di provider tersebut masih aktif.

- Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin memblokir cookie atau skrip penting situs.

Tagihan atau pembayaran tidak diproses

Platform ini menggunakan Stripe untuk pembayaran. Masalah umum berasal dari bank atau kartu Anda. Verifikasi bahwa kartu kredit/debit Anda masih aktif, memiliki dana cukup, dan transaksi internasional diizinkan. Coba metode pembayaran lain jika tersedia, atau hubungi dukungan bank.

Response model sangat lambat atau timeout

Bisa jadi model spesifik yang Anda pilih sedang mengalami beban tinggi. Cek status operasional model di halaman 'Models' – beberapa menampilkan indikator latensi. Solusi praktis: ganti ke model lain dengan kemampuan serupa, atau gunakan parameter 'router' yang memilihkan model tercepat secara otomatis untuk permintaan Anda.

Kunci API (API key) tidak berfungsi

Pastikan kunci API disalin dengan lengkap dan tanpa spasi di awal/akhir. Kunci harus dimasukkan di header HTTP Authorization dengan format 'Bearer sk-xxx'. Jika Anda baru saja membuat kunci, tunggu 1-2 menit agar sepenuhnya terprovisi. Jangan gunakan kunci yang sudah di-rotate atau dinonaktifkan.

Tidak bisa mengakses dashboard setelah login

Ini sering terkait cache browser yang korup. Lakukan hard refresh (Ctrl+F5 atau Cmd+Shift+R) untuk memuat ulang aset terbaru. Clear cache dan cookie untuk domain openrouter.ai. Jika tetap gagal, coba akses dari browser atau perangkat yang berbeda untuk mengisolasi masalah.