MNC Vision tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis MNC Vision?

- Telepon: (021) 21 500 900;

- WhatsApp Interaktif: 0895 321 500 900;

- Email: customercare@mncvision.id;

- Situs web resmi: https://www.mncvision.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/MNCVisionID;

- X (Customer Care): https://x.com/MNCVisionCare;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/MNCVisionID.

Aplikasi atau situs web tidak bisa dibuka

- Pastikan koneksi internet kamu stabil. Coba buka situs lain atau matikan/nyalakan modem.

- Bersihkan cache dan data aplikasi MyVision di pengaturan ponsel, lalu coba login ulang.

- Versi aplikasi mungkin sudah ketinggalan. Cek dan perbarui aplikasi dari store resmi.

Gagal login ke akun meski password benar

Ini sering terjadi karena penumpukan data cache yang bermasalah atau sesi login yang 'macet' di server. Cara paling ampuh adalah melakukan reset password. Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login, ikuti tautan di email, dan buat password baru. Setelah itu, coba login kembali.

Antarmuka terasa lambat atau sering hang

Kinerja aplikasi bisa menurun jika penyimpanan perangkat hampir penuh atau ada terlalu banyak aplikasi berjalan. Tutup aplikasi lain yang tidak digunakan. Jika masalah berlanjut, coba instal ulang aplikasi MyVision. Pastikan juga sistem operasi perangkat kamu sudah diperbarui ke versi terbaru.

Pembayaran ditolak atau tidak diproses

Verifikasi dulu bahwa metode pembayaran (kartu/debit digital) masih aktif dan dananya mencukupi. Seringkali, transaksi gagal karena limit transaksi harian dari bank. Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia. Jika sudah yakin data benar, hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Tidak bisa mencari saluran atau konten tertentu

- Pastikan kata kunci pencarian dieja dengan benar.

- Filter pencarian mungkin aktif. Pastikan kamu tidak memfilter berdasarkan kategori tertentu seperti 'Hanya VOD'.

- Masalah ini bisa bersifat sementara dari server konten. Tunggu beberapa menit dan coba refresh halaman pencarian.

Streaming putus-putus atau kualitas turun

Ini biasanya terkait kualitas jaringan internet di lokasi kamu. Cek kecepatan internet dengan speed test. Untuk streaming HD, dibutuhkan kecepatan minimal 5-10 Mbps secara stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba dekatkan perangkat ke router atau restart router. Sebagai percobaan, gunakan koneksi seluler untuk melihat apakah masalahnya ada di jaringan Wi-Fi rumah.