Miro tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Miro?

- Email: support@miro.com;

- Situs web resmi: https://miro.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/mirohq;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mirohq;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/MiroHQ.

Situs atau aplikasi tidak dapat diakses

Periksa koneksi internet. Matikan sementara firewall atau antivirus yang terlalu ketat. Coba akses melalui browser mode penyamaran. Hapus cache dan cookie browser. Restart perangkat dan router. Pastikan perangkat memenuhi spesifikasi sistem untuk aplikasi desktop.

Gagal masuk ke akun

Verifikasi bahwa email yang dimasukkan benar. Gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk reset. Jika login dengan Google/Microsoft, pastikan sesi di penyedia itu masih aktif. Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin mengganggu. Coba login dari browser atau perangkat berbeda.

Papan berjalan lambat atau lag

Tutup tab browser lain yang tidak perlu. Cek kecepatan internet; untuk sesi kolaboratif real-time dibutuhkan koneksi stabil. Kurangi jumlah objek di papan: arsip frame atau objek lama. Unduh aplikasi desktop untuk kinerja yang lebih optimal.

Pembayaran ditolak atau langganan tidak aktif

Konfirmasi saldo atau limit kartu kredit. Hubungi bank untuk memastikan transaksi tidak diblokir. Periksa halaman penagihan di pengaturan akun untuk melihat status faktur. Gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Tidak bisa mengundang anggota tim

Pastikan alamat email yang diundang sudah benar dan belum terdaftar di papan lain dengan batasan anggota. Periksa izin ruang kerja: apakah peran Anda memiliki hak untuk mengundang. Jika tim dari domain perusahaan, verifikasi dengan admin.

Papan tidak tersinkronisasi dengan baik

Pada aplikasi desktop, periksa apakah versi aplikasi sudah yang terbaru. Refresh halaman di browser. Pastikan semua peserta menggunakan tautan berbagi yang sama. Untuk masalah sinkronisasi objek tertentu, coba salin objek tersebut ke papan baru.

Fitur pencarian tidak menemukan konten

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Filter pencarian berdasarkan jenis konten (kartu, gambar, teks). Jika mencari di papan lama, pastikan Anda memiliki akses ke papan tersebut. Tunggu beberapa saat untuk pengindeksan ulang setelah menambahkan banyak konten baru.