Kaspersky tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Kaspersky?

- Situs web resmi: https://www.kaspersky.co.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/kaspersky.

Аplikasi atau laman web tidak terbuka

Pastikan PC atau ponsel Anda terhubung ke internet. Coba hentikan sementara perangkat lunak keamanan lain yang mungkin bentrok. Jalankan pemecah masalah jaringan di pengaturan sistem operasi Anda. Periksa apakah firewall Windows tidak memblokir akses.

Galat saat masuk ke akun Saya

Ini sering terkait cache browser. Kosongkan cache dan cookie, lalu coba lagi. Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar untuk wilayah Anda. Jika lupa sandi, gunakan tautan 'Pulihkan sandi' dari laman login resmi. Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin mengganggu.

Pembayaran atau perpanjangan langganan gagal

- Pastikan detail kartu kredit atau metode pembayaran Anda valid dan dana mencukupi.

- Hubungi bank Anda untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi online.

- Coba gunakan browser lain atau mode privat untuk proses pembayaran.

Antarmuka atau pemindaian sering macet

Ini bisa karena konflik perangkat lunak. Jalankan alat Kaspersky Removal Tool untuk menghapus instalasi lama sepenuhnya, lalu instal ulang versi terbaru dari situs resmi. Pastikan sistem Anda memenuhi persyaratan minimum. Periksa ruang disk yang tersedia, jika hampir penuh dapat menyebabkan masalah kinerja.

Pembaruan basis data antivirus gagal

Coba ubah sumber pembaruan. Buka pengaturan aplikasi, cari bagian Pembaruan, dan ubah zona sumber ke 'Kaspersky Lab' atau opsi lain yang tersedia. Restart komputer Anda setelah perubahan. Jika masalah berlanjut, instal ulang produk menggunakan versi instalasi terbaru yang diunduh dari akun Saya di situs resmi.