Itch.io tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Itch.io?

- Email: support@itch.io;

- Situs web resmi: https://itch.io.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/itchio.

Gagal login atau password tidak dikenali

Pastikan kamu menggunakan email yang benar-benar digunakan untuk mendaftar. Sistem disini peka terhadap huruf besar-kecil di password. Coba reset password jika perlu, link reset kadang masuk ke folder spam.

Pembayaran ditolak atau tidak diproses

Ini sering terkait kebijakan bank atau provider pembayaran. Cek saldo atau limit kartu kamu. Pastikan data billing address di form pembayaran sama persis dengan yang tercatat di bank. Coba metode pembayaran lain seperti PayPal jika tersedia.

Game atau aplikasi tidak bisa diunduh

Biasanya karena koneksi internet terputus di tengah proses. Hapus unduhan yang gagal dari pustaka dan mulai ulang. Periksa juga kapasitas penyimpanan di perangkatmu. Untuk game HTML5, pastikan browser sudah diperbarui dan JavaScript aktif.

Halaman web lambat atau tidak responsif

- Kosongkan cache dan cookie browser kamu.

- Nonaktifkan sementara ekstensi browser, terutama pemblokir iklan.

- Coba akses dari browser lain untuk mengisolasi masalah.

Jika semua langkah gagal, mungkin ada gangguan jaringan di pihakmu atau server sedang dalam pemeliharaan.

Error saat mengunggah proyek

Platform punya batasan ukuran file dan format. Pastikan file zip atau build kamu tidak melebihi batas yang diizinkan. Nama file sebaiknya tanpa karakter spesial atau spasi. Jika timeout, coba perkecil ukuran build atau tingkatkan kecepatan unggah internet.

Fitur pencarian tidak menampilkan hasil relevan

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Algoritma pencarian bekerja baik dengan judul yang tepat atau nama developer. Filter hasil dengan tag (tag) untuk menyempitkan pencarian.