iLovePDF tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis iLovePDF?

- Email: info@ilovepdf.com;

- Situs web resmi: https://www.ilovepdf.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ilovepdf_com.

Laman web tidak mau terbuka di browser

Periksa koneksi internet Anda. Coba muat ulang halaman dengan menekan Ctrl+F5 (Windows) atau Cmd+Shift+R (Mac) untuk membersihkan cache. Nonaktifkan ekstensi browser sementara, terutama pemblokir iklan atau skrip, yang bisa mengganggu. Pastikan browser Anda sudah versi terbaru.

File PDF gagal diunggah atau ukurannya tidak sesuai

- Batas ukuran file maksimum adalah 200 MB untuk kebanyakan alat. Cek apakah file Anda melebihi ini.

- Format file harus benar-benar PDF. Beberapa dokumen, meski ekstensinya .pdf, mungkin rusak. Coba buka dengan pembaca PDF lain dulu.

- Jika file Anda besar, pastikan koneksi stabil. Coba unggah lagi.

Alat konversi atau editor memberi pesan error setelah diproses

Ini sering terkait spesifikasi file sumber. Untuk konversi dari Word/Excel, tutup file asli di komputer Anda agar tidak terkunci. Jika dokumen dilindungi kata sandi atau memiliki tanda tangan digital, hapus dulu proteksinya di luar iLovePDF. Untuk hasil OCR, pastikan kualitas scan asli cukup baik, teks tidak buram.

Akun tidak bisa login meski password benar

Coba reset password melalui fitur 'Lupa kata sandi?'. Jika email konfirmasi tidak masuk, periksa folder spam. Masalah ini juga bisa muncul jika cookies browser rusak. Hapus cookies untuk situs iLovePDF, lalu coba login lagi. Pastikan Anda menggunakan alamat email yang tepat untuk login, bukan nama pengguna.

Pembayaran ditolak atau langganan gagal diperpanjang

Verifikasi detail kartu kredit atau PayPal Anda. Beberapa bank memblokir transaksi online ke luar negeri secara otomatis — hubungi bank untuk izinkan. Pastikan tidak ada batas harian yang menghalangi. Gunakan metode pembayaran lain yang tersedia, seperti Google Pay. Cek juga apakah langganan aktif Anda sudah mencapai batas maksimum akun Pro.

Hasil olahan file tidak download secara otomatis

Browser Anda mungkin memblokir pop-up atau unduhan dari situs ini. Izinkan pop-up untuk domain iLovePDF. Periksa folder 'Unduhan' default di komputer. Fitur download manager atau antivirus terkadang mengganggu — coba nonaktifkan sementara. Alternatifnya, klik link 'Download' manual yang tersedia di halaman hasil.

Alat tertentu tidak merespons atau antarmuka macet

- Tutup tab dan buka ulang alat yang ingin digunakan.

- Kurangi jumlah tab browser yang terbuka untuk menghemat memori RAM.

- Perangkat Anda mungkin terlalu lambat untuk operasi berat seperti penggabungan file besar. Coba dengan file lebih kecil dulu.

- Update driver grafis dan pastikan JavaScript di browser aktif.