HBO Max tidak berfungsi atau gangguan?

Tidak bisa masuk ke akun saya (login error)

Hal ini sering disebabkan oleh kata sandi yang salah atau akun yang masuk di perangkat lain. Pastikan kamu memasukkan kredensial yang benar. Coba reset kata sandi jika diperlukan. Periksa juga apakah langganan kamu masih aktif.

Streaming sering terputus atau buffering

Ini biasanya masalah koneksi internet. Uji kecepatan internet kamu, pastikan kecepatan unduh minimal 25 Mbps untuk streaming HD. Coba restart router dan modem. Tutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth besar. Beralih ke kualitas video yang lebih rendah (misalnya, dari 4K ke HD) bisa jadi solusi cepat.

Aplikasi sering crash atau freeze

Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru di pengaturan toko aplikasi. Perangkat kamu mungkin kekurangan ruang penyimpanan, coba kosongkan cache atau hapus data tidak penting. Restart perangkat kamu. Jika masalah berlanjut, hapus dan instal ulang aplikasi.

Tidak bisa melanjutkan tayangan di perangkat lain

Fitur 'Continue Watching' bergantung pada sinkronisasi data yang lancar. Pastikan kamu keluar dari akun dengan benar di perangkat sebelumnya. Coba paksa tutup dan buka kembali aplikasi di perangkat baru. Periksa apakah fitur sinkronisasi diaktifkan di pengaturan akun.

Gagal melakukan pembayaran atau perpanjangan langganan

Pastikan metode pembayaran yang kamu daftarkan masih valid dan dana/cukup. Beberapa bank memerlukan otorisasi untuk transaksi internasional, hubungi bank kamu. Coba ganti ke metode pembayaran lain, seperti kartu kredit berbeda atau PayPal. Hapus dan tambah kembali metode pembayaran di pengaturan akun.

Subtitle atau dubbing tidak muncul

Masuk ke pemutar video selama tayangan berlangsung. Pilih ikon 'Balon percakapan' atau 'CC' di layar. Pilih bahasa dan jenis teks (subtitle) atau audio (dubbing) yang diinginkan. Jika tidak ada, konten tersebut mungkin belum mendukung terjemahan untuk bahasamu. Coba ganti kualitas video, terkadang opsi subtitle hanya tersedia untuk kualitas tertentu.

Pencarian tidak menemukan judul yang diketahui ada

Kesalahan pengetikan adalah penyebab umum. Periksa ejaan judulnya. Coba cari dengan kata kunci yang lebih umum, seperti nama aktor atau genre. Beberapa konten hanya tersedia di wilayah tertentu karena lisensi. Pastikan kamu menggunakan aplikasi versi terbaru, karena katalog diperbarui secara berkala.