Genshin Impact tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Genshin Impact?

- Email: genshincs_id@hoyoverse.com;

- Situs resmi: https://genshin.hoyoverse.com/id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/GenshinImpactID;

- YouTube: https://www.youtube.com/@GenshinImpactIndonesia;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@genshinimpactid.

Error saat login atau autentikasi

Hal pertama yang coba: restart aplikasi. Jika tetap gagal, periksa apakah akun Anda benar. Lupa password? Gunakan fitur reset di situs HoYoverse. Masalah sering muncul jika Anda bermain di beberapa device. Pastikan logout dari satu device sebelum masuk di lainnya.

Game sering crash atau force close

Ini biasanya masalah RAM atau overheating. Saat bermain, tutup aplikasi lain yang berat. Cek juga update driver grafis (Nvidia atau AMD). Di mobile, pastikan ruang penyimpanan cukup dan hapus cache lama melalui pengaturan device.

Lag, ping tinggi, atau respon lambat

Koneksi internet adalah faktor utama. Coba jalankan test speed. Jika paket data Anda lemah, ganti ke Wi-Fi yang stabil. Dalam game, pilih server yang cocok dengan lokasi Anda (misalnya Asia untuk Indonesia). Hindari bermain saat ada update besar yang bisa membebani server.

Pembayaran gagal atau item tidak terkirim

Metode pembayaran mungkin tidak didukung. Gunakan cara yang sudah diverifikasi seperti kartu kredit langsung atau melalui platform seperti Google Play/iTunes. Setelah transaksi, tunggu beberapa menit. Jika item tidak muncul, cek riwayat transaksi di akun HoYoverse, bukan hanya di game.

- Gangguan visual atau grafis pecah

- Audio hilang atau terputus-putus

Update game gagal atau error

Ini sering karena ruang disk tidak cukup. Genshin Impact besar, pastikan ada ruang 10-15 GB lebih dari ukuran game. Jika error terjadi saat download, coba pause dan resume. Atau, gunakan launcher resmi untuk PC sebagai alternatif download.

Kontrol tidak responsif atau input delay

Di PC, cek apakah ada konflik keybind. Reset pengaturan kontrol ke default. Di mobile, nonaktifkan gesture atau fitur lain yang mungkin menangkap input Anda. Pastikan juga tidak ada mode hemat daya yang aktif karena bisa membatasi performa.

- Aplikasi tidak bisa diinstall

- Tidak bisa connect ke coop atau party