Freepik tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Freepik?

- Email: support@freepik.com

- Situs web resmi: https://www.freepik.com

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/freepik

- YouTube: https://www.youtube.com/@freepik

- TikTok: https://www.tiktok.com/@freepik

- Pinterest: https://www.pinterest.com/freepik/

Halaman situs web tidak dapat dimuat

Periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Coba muat ulang halaman dengan kombinasi tombol Ctrl+F5 (Cmd+Shift+R di Mac). Bersihkan cache dan cookie di browser Anda – ini sering memperbaiki masalah. Jika memungkinkan, uji akses situs di browser lain untuk mengisolasi masalahnya.

Gagal masuk ke akun

Pastikan Anda menggunakan email yang benar dan memperhatikan huruf kapital di kata sandi. Jika Anda lupa, gunakan opsi 'Lupa kata sandi' untuk reset. Masalah juga bisa timbul dari add-on atau ekstensi browser yang konflik; coba login di mode penyamaran/incognito.

Pencarian tidak menemukan apa-apa

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik atau coba sinonimnya. Filter hasil dengan kategori (ikon, foto, PSD) dapat mempersempit pencarian. Jika semua hasil kosong, hapus kueri terakhir dari kolom pencarian dan ketik ulang.

- Proses pembayaran tertahan

- Unduhan file terhenti di tengah jalan

File yang diunduh rusak atau tidak lengkap

Gangguan jaringan selama unduhan adalah penyebab utama. Batalkan unduhan dan mulai lagi. Untuk file besar, pastikan ruang penyimpanan perangkat Anda mencukupi. Gunakan pengelola unduhan bawaan browser, bukan ekstensi pihak ketiga.

Antarmuka aplikasi seluler macet atau lambat

Tutup aplikasi sepenuhnya (swipe away dari recent apps) dan buka kembali. Periksa apakah versi aplikasi Anda yang terbaru di Play Store atau App Store. Jika masalah berlanjut, hapus data cache aplikasi dari pengaturan perangkat Anda. Masalah performa sering terkait memori perangkat yang hampir penuh.