FaceTime tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis FaceTime?

- Saluran bantuan: 0800-1-027753

- Situs web resmi: https://support.apple.com/id-id/facetime

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/AppleSupport

Panggilan tidak tersambung atau terputus

Cek koneksi internet dulu, Wi-Fi atau seluler. Matikan dan nyalakan kembali pesawat. Buka Settings > Cellular, cek apakah layanan video diaktifkan untuk data seluler. Restart iPhone atau iPad Anda.

Pesan kesalahan "FaceTime Gagal" atau "Menunggu Aktivasi"

Pastikan perangkat terdaftar dengan nomor telepon atau Apple ID yang benar di Settings > [nama Anda] > Name, Phone Numbers, Email. Pastikan FaceTime aktif di Settings > FaceTime. Jika masih bermasalah, masuk ke Settings > [nama Anda] > Sign Out, restart perangkat, lalu masuk lagi dengan Apple ID.

Video tidak muncul atau suara tidak terdengar

- Cek apakah kamera tidak tertutup atau mikrofon tidak diblokir.

- Coba alihkan kamera depan/belakang dengan ikon putar.

- Masuk ke Settings > FaceTime, matikan lalu nyalakan lagi.

- Restart aplikasi dengan menutupnya dari App Switcher.

Tidak bisa menambahkan kontak atau memulai panggilan grup

Pastikan kontak yang ingin ditambahkan juga menggunakan perangkat Apple dengan FaceTime aktif. Untuk panggilan grup, semua peserta harus menggunakan iOS 12.1 atau yang lebih baru, atau macOS 10.14.1 ke atas. Coba tambahkan kontak menggunakan nomor telepon atau alamat email yang terdaftar di Apple ID mereka.

Kualitas video buruk atau panggilan delay

Ini biasanya masalah jaringan. Tutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth. Dekatkan diri ke router Wi-Fi atau coba gunakan jaringan seluler yang lebih stabil. Jika di Wi-Fi, restart router. Kualitas juga bisa turun karena panas berlebih pada perangkat.