Facebook tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Facebook?

- Situs web resmi: https://id-id.facebook.com/help

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/facebook

Tidak bisa login ke akun

Biasanya karena salah password atau akun diblokir sementara. Coba reset password via email terdaftar. Jika ada pesan 'akun Anda di-lock', ikuti instruksi verifikasi identitas yang diberikan platform. Pastikan juga kamu tidak menggunakan fitur login dua akun (dual login) di browser yang sama.

Aplikasi sering crash atau lambat

Pertama, update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Jika masih bermasalah, coba hapus cache: buka Settings > Apps > Facebook > Storage > Clear Cache. Untuk performa lambat, kurangi jumlah aplikasi berjalan di background dan restart smartphone.

Fitur search tidak menemukan konten

Jika pencarian tidak menghasilkan hasil yang relevan, periksa filter pencarian kamu (misalnya lokasi atau jenis konten). Coba gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Masalah ini juga bisa terjadi jika server mengalami gangguan parsial; tunggu beberapa waktu lalu coba lagi.

Postingan atau chat tidak terkirim

Cek koneksi internet kamu: switch dari Wi-Fi ke mobile data atau sebaliknya untuk tes. Pastikan tidak ada batasan data (data saving mode) yang aktif di smartphone. Jika gagal kirim gambar/video, kompres ukuran file atau kirim via format lain.

Tombol atau menu interface tidak responsif

Ini sering karena bug pada versi aplikasi tertentu. Langkah cepat: restart aplikasi. Jika tidak membantu, gunakan versi mobile browser (m.facebook.com) sebagai alternatif sementara. Juga, nonaktifkan ekstensi atau add-on di browser yang mungkin mengganggu script Facebook.

Pembayaran atau promo tidak berhasil

Verifikasi metode pembayaran yang kamu daftarkan (kartu kredit, e-wallet) masih aktif dan balance mencukupi. Jika transaksi gagal tapi dana terpotong, screenshot error message dan contact Facebook Pay support langsung via help center. Hindari mencoba berulang kali sebelum konfirmasi status.

Notifikasi tidak muncul atau delayed

Cek pengaturan notifikasi di aplikasi: Settings & Privacy > Settings > Notifications. Pastikan 'Allow Notifications' aktif dan mode 'Do Not Disturb' tidak enabled. Untuk delay, bisa terkait dengan batasan background data dari provider kamu; coba dengan koneksi lain.