Dicoding tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Dicoding?

- WhatsApp: +62 821-2746-8294;

- Email: info@dicoding.com;

- Situs web resmi: https://www.dicoding.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/dicoding;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/school/dicoding;

- YouTube: https://www.youtube.com/dicodingindonesia;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@dicoding.

Error 'Terjadi Kesalahan' Saat Login atau Daftar

Biasanya terkait cache, cookie, atau kredensial yang salah. Bersihkan cache dan cookie browser. Pastikan email dan kata sandi benar, perhatikan huruf kapital. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur reset via email pendaftaran. Coba juga login di mode privat/incognito untuk mengisolasi masalah.

Kelas atau Materi Tidak Muncul di Dashboard

Ini sering terjadi jika ada kesalahan saat checkout. Cek status pembayaran di bagian 'Riwayat Pesanan' untuk memastikan sudah berhasil. Jika status pending, coba refresh halaman setelah beberapa menit atau hubungi tim dukungan dengan ID transaksi yang ada.

Video Kursus Putus-putus atau Buffer

Kualitas koneksi internet menjadi penyebab utama. Untuk kelancaran streaming, kurangi kualitas video ke 360p atau 480p di pengaturan player. Tutup aplikasi atau tab lain yang boros bandwidth. Lakukan tes kecepatan untuk memastikan jaringan stabil.

Kode di Lab Tidak Berjalan atau Error

Jangan panik. Pertama, periksa kembali kode dengan teliti terhadap instruksi. Pastikan semua dependensi sudah terinstall sesuai petunjuk lab. Gunakan forum diskusi kelas untuk bertanya—sering kali kesalahan serupa sudah pernah dibahas dan diselesaikan oleh peserta lain.

Sertifikat Tidak Dapat Diunduh

Pertama, pastikan semua tugas dan ujian akhir kelas telah diselesaikan dan diverifikasi sistem (biasanya ada indikator centang hijau). Jika sudah, coba unduh menggunakan browser lain, karena beberapa pengaturan keamanan atau ekstensi bisa menghalangi. Format file biasanya PDF.

Pembayaran Ditolak atau Gagal

Pastikan metode pembayaran (kartu, e-wallet) masih aktif dan dana mencukupi. Cek juga batas transaksi harian. Hindari melakukan pembayaran berulang kali dalam waktu singkat karena bisa memicu pemblokiran sementara oleh sistem keamanan bank. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.