Cryptomus tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Cryptomus?

- Email: support@cryptomus.com;

- Situs web resmi: https://cryptomus.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Cryptomus;

- Telegram: https://t.me/Cryptomus.

Login ke akun tidak berhasil (email/password salah)

Ini biasanya karena password salah atau akun belum diaktifkan. Pertama, coba reset password via link 'Forgot password'. Pastikan email yang kamu gunakan benar-benar sama dengan yang terdaftar di platform. Jika tetap gagal, cek inbox email kamu untuk melihat apakah ada pesan aktivasi akun yang belum dibuka.

Transaksi terhenti atau status 'pending' terlalu lama

- Pastikan jaringan blockchain yang kamu gunakan untuk deposit sudah stabil, cek statusnya di situs seperti Blockchain.com

- Konfirmasi bahwa jumlah yang kamu kirim sudah sesuai dengan minimum deposit yang ditentukan

- Tunggu beberapa saat, kadang jaringan crypto memang lambat, terutama saat volume tinggi

Error saat menggunakan API (integrasi gagal)

- Verifikasi bahwa API key dan merchant ID kamu benar dan belum expired

- Pastikan kamu menggunakan endpoint dan metode HTTP (POST/GET) yang sesuai seperti yang tercantum di dokumentasi

- Cek log error di sisi kamu, seringkali masalah berasal dari format data payload yang tidak sesuai spesifikasi

Interface dashboard atau aplikasi lambat/tidak responsif

Coba refresh browser dengan clear cache atau menggunakan mode incognito. Jika menggunakan aplikasi mobile, pastikan versinya sudah terupdate dan ada ruang storage cukup. Kadang masalah ini temporal dan berasal dari sisi server yang sedang maintenance; coba lagi setelah 10-15 menit.

Tidak bisa membuat invoice baru atau link pembayaran

- Cek saldo merchant kamu, karena pembuatan invoice baru kadang memerlukan adanya cadangan minimal

- Pastikan currency yang kamu pilih (BTC, USDT, etc.) tersedia dan aktif di akun kamu

- Jika error muncul tentang parameter, teliti kembali semua field yang wajib diisi di form creation

Withdrawal crypto gagal atau delay

- Konfirmasi bahwa address withdrawal yang kamu input 100% benar dan sesuai dengan network (misal, tidak memasukkan address BTC untuk withdrawal USDT)

- Perhatikan limit minimum withdrawal dan status verifikasi akun kamu (level KYC mungkin diperlukan)

- Jika proses sudah submit tapi belum sampai, cek statusnya di bagian 'Transactions' dan lihat apakah ada pesan error spesifik dari sistem