Crunchyroll tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Crunchyroll?

- Email: support@crunchyroll.com;

- Situs web resmi: https://www.crunchyroll.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Crunchyroll.

Video tidak bisa diputar atau mengalami buffering terus-menerus

Pertama, cek kecepatan internet kamu melalui situs seperti speedtest.net. Pastikan kecepatan unduh minimal 5 Mbps untuk streaming HD. Kalau masih lemot, coba kurangi kualitas video secara manual di pengaturan pemutar. Nonaktifkan sementara semua ekstensi browser yang mungkin mengganggu, seperti ad-blocker. Terakhir, restart router dan perangkat yang kamu gunakan.

Gagal login ke akun meski kata sandi benar

Paling sering, masalah ini muncul karena cache dan cookie browser yang sudah usang. Bersihkan keduanya di pengaturan browser, lalu coba login lagi. Kalau masih gagal, gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk meresetnya. Pastikan kamu tidak salah memilih metode login, misalnya login dengan Google padahal akun dibuat via email.

Aplikasi di smartphone sering crash atau tidak responsif

Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru di App Store atau Google Play. Perangkat yang sudah lama mungkin kurang memenuhi syarat sistem terbaru; coba instal ulang aplikasinya. Kurangi beban RAM dengan menutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang sebelum membuka Crunchyroll.

Tombol atau menu di situs web tidak berfungsi

Ini biasanya konflik dengan JavaScript. Aktifkan JavaScript di pengaturan browser kamu jika ternyata dimatikan. Coba akses situs melalui mode penyamaran (incognito) untuk menguji apakah ekstensi browser penyebabnya. Gunakan browser berbeda, misalnya dari Chrome ke Firefox, untuk isolasi masalah.

Tidak dapat menemukan judul anime tertentu melalui fitur pencarian

Pastikan ejaan judulnya sudah benar, termasuk tanda baca seperti apostrof (ex: 'JoJo''s Bizarre Adventure'). Beberapa judul hanya tersedia di region tertentu karena lisensi; coba cari dengan nama Jepang aslinya. Gunakan filter genre atau season di katalog untuk menjelajahi opsi lain selain kotak search.

Pembayaran premium ditolak atau tidak diproses

Metode pembayaran harus sesuai dengan negara di akun profil kamu. Kartu kredit/debit internasional biasanya lebih kompatibel. Hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi online. Untuk pembayaran via PayPal, pastikan saldonya mencukupi atau kartu yang terhubung valid.