Coinbase tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Coinbase?

- Nomor telepon (Internasional): +1 888 908 7930;

- Situs web resmi: https://www.coinbase.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/coinbase;

- X (Dukungan): https://x.com/CoinbaseSupport.

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Periksa koneksi internet. Coba akses situs lain. Kosongkan cache browser atau coba gunakan browser berbeda. Restart aplikasi mobile dan pastikan versi terbaru terinstal.

Login gagal berulang kali

Pastikan email dan kata sandi benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur reset via email. Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin memblokir cookie. Verifikasi tidak ada aktivitas tidak biasa di akun yang memicu pembatasan sementara.

Transaksi atau deposit tertunda

Transaksi kripto memerlukan konfirmasi blockchain, yang bisa lama saat jaringan padat. Periksa status transaksi di halaman "Aset". Untuk pembelian kartu, konfirmasi dulu dengan bank penerbit kartu. Batas waktu transaksi kadang membuat pembayaran kadaluarsa.

Gagal verifikasi identitas

Foto dokumen harus jelas, terbaca, dan tidak terpotong. Pastikan pencahayaan baik dan hindari silau. Gunakan dokumen asli yang masih berlaku. Nama di dokumen harus sama persis dengan data pendaftaran.

Aplikasi mobile sering crash

Pastikan ponsel mendukung versi OS minimal. Bebaskan memori dengan menutup aplikasi lain. Hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel. Jika masalah tetap ada, hapus dan instal ulang aplikasi dari toko resmi.

Tidak menerima kode verifikasi 2FA

Cek folder spam atau promosi di email. Untuk SMS, pastikan sinyal bagus dan nomor benar. Gunakan metode cadangan seperti aplikasi authenticator. Jika kehilangan akses ke semua metode, hubungi dukungan untuk verifikasi manual.

Pesan error 'Payment Failed' saat beli

Saldo kartu atau rekening bank harus mencukupi. Beberapa bank memblokir transaksi kripto — hubungi bank untuk izinkan. Jangan gunakan kartu kredit virtual atau prepaid kecuali didukung. Coba metode pembayaran lain seperti transfer bank langsung.