CloudKilat tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis CloudKilat?

- Telepon: +62 21 2960 1598;

- WhatsApp: +62 812 1899 0000;

- Email: info@cloudkilat.com;

- Email: sales@cloudkilat.com;

- Email: support@cloudkilat.com;

- Email: billing@cloudkilat.com;

- Situs web resmi: https://www.cloudkilat.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/CloudKilat;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cloudkilat;

- YouTube: https://www.youtube.com/user/CloudKilat.

Server VPS tidak bisa diakses

Pertama, cek status server di dashboard. Jika mati (off), nyalakan. Jika sudah hidup tapi belum bisa diakses, periksa firewall dan security group Anda. Pastikan rules-nya membuka port untuk SSH (22) atau RDP (3389). Di server Linux, cek juga konfigurasi iptables atau ufw. Penyebab umum lain: kuota bandwidth atau CPU habis. Restart bisa jadi solusi sementara, tapi analisis penggunaan resource untuk solusi jangka panjang.

Website di VPS tidak muncul di internet

Kemungkinan besar, service web server (seperti Nginx atau Apache) tidak berjalan. Login via SSH dan periksa statusnya dengan perintah seperti 'systemctl status nginx'. Cek juga apakah aplikasi mendengarkan di port yang benar (misalnya 80 atau 443) dengan 'netstat -tulpn'. Pastikan domain atau IP publik telah di-point ke server yang benar dan DNS sudah terpropagasi. Konfigurasi virtual host yang salah juga sering jadi masalah.

Peringatan 'Disk space full' muncul

Server kehabisan ruang penyimpanan. Identifikasi file atau direktori besar dengan perintah 'du -sh /* | sort -rh'. Bersihkan log lama, cache aplikasi, atau backup yang tidak diperlukan. Hati-hati saat menghapus. Untuk solusi permanen, pertimbangkan upgrade disk atau tambah volume storage di panel kontrol.

Koneksi ke VPS lambat atau ping tinggi

Ini bisa disebabkan beberapa hal. Ukur ping dan traceroute dari lokasi Anda ke IP server. Latensi tinggi bisa karena jarak geografis atau masalah rute jaringan. Cek beban server: jika penggunaan CPU atau RAM konsisten di atas 80%, pertimbangkan untuk upgrade paket. Pada server Windows, nonaktifkan update otomatis yang mungkin memakan bandwidth di latar belakang.

Gagal login ke panel kontrol Cloud

Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar dan Caps Lock tidak aktif. Jika lupa password, gunakan fitur reset. Masih gagal? Coba akses dari browser lain atau mode private untuk menyingkirkan masalah cache atau ekstensi. Jika akun terkunci karena percobaan login berulang, tunggu beberapa menit atau hubungi dukungan untuk membukanya.

Pembayaran tertolak atau invoice pending

Pastikan metode pembayaran yang dipilih aktif dan dananya cukup. Untuk kartu kredit, kadang bank memblokir transaksi online yang dianggap tidak biasa - konfirmasi ke bank. Pastikan juga detail billing address sama dengan yang terdaftar di bank. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia, seperti transfer virtual account.