CleanBrowsing tidak berfungsi atau gangguan?

DNS tidak merespons setelah konfigurasi

Setelah mengatur DNS CleanBrowsing secara manual, browser menampilkan ''Server not found'' atau halaman tidak terbuka sama sekali. Pertama, periksa apakah alamat DNS dimasukkan dengan benar: 185.228.168.9 untuk filter Family, 185.228.168.10 untuk Adult. Jika ada typo bahkan satu angka, resolusi tidak akan bekerja. Coba flush DNS cache dengan perintah ipconfig /flushdns di Windows atau sudo dscacheutil -flushcache di macOS, lalu restart browser.

Situs yang aman ikut terblokir

Kadang filter terlalu agresif dan memblokir situs yang seharusnya bisa diakses — misalnya forum edukasi, layanan streaming legal, atau alat produktivitas. Ini bukan bug, melainkan kategorisasi database. Di dashboard akun, buka bagian ''Allow/Block'' dan tambahkan domain ke whitelist secara manual. Perubahan biasanya aktif dalam 1–2 menit tanpa perlu reboot.

Не masuk ke akun — halaman login error

Jika halaman login memuat terus atau muncul error 502/504, kemungkinan browser menyimpan cookie lama yang konflik. Bersihkan cache dan cookie, coba buka di mode incognito. Jika tetap gagal, cek apakah email yang digunakan sudah terdaftar — sistem tidak memberi notifikasi eksplisit saat akun tidak ditemukan.

Filter aktif tapi DNS tidak berubah

Bisa terjadi ketika router meng-override pengaturan DNS perangkat secara otomatis. Dalam situasi ini pengaturan di level perangkat tidak efektif.

- Masuk ke antarmuka router dan ubah DNS di sana secara langsung

- Nonaktifkan fitur ''DNS otomatis'' atau ''DNS dari ISP'' jika tersedia

- Restart router setelah menyimpan perubahan

- Verifikasi lewat situs whatsmydns.net untuk memastikan DNS sudah aktif

Aplikasi mobile tidak memuat konten

Beberapa aplikasi seperti YouTube Kids atau browser mobile gagal memuat konten setelah DNS dikonfigurasi di router. Penyebabnya sering adalah aplikasi menggunakan DNS-over-HTTPS bawaan yang mengabaikan pengaturan jaringan. Di pengaturan aplikasi atau browser mobile, cari opsi ''Secure DNS'' atau ''DNS privat'' dan nonaktifkan, atau arahkan ke server CleanBrowsing secara eksplisit.

Ping tinggi saat browsing

Latency naik signifikan bisa terjadi jika perangkat dikonfigurasi dengan server DNS yang lokasinya jauh secara geografis. Gunakan server yang paling dekat secara regional — CleanBrowsing menyediakan beberapa anycast node. Juga pastikan tidak ada dua DNS resolver aktif bersamaan, karena konflik antar resolver bisa menyebabkan query dikirim dua kali dan memperlambat resolusi.