CBN tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Cyberindo?

- Telepon: 021-80690000;

- Email: cyberindo@garena.co.id;

- Situs web resmi: https://www.cyberindo.co.id.

Laman atau aplikasi tidak bisa dibuka

Periksa kestabilan koneksi internet Anda. Coba muat ulang halaman dengan Ctrl+F5 atau bersihkan cache peramban. Jika pakai aplikasi, pastikan versinya sudah diperbarui. Masih gagal? Coba akses dari perangkat lain untuk mengidentifikasi masalah.

Gagal masuk ke akun pribadi

Pastikan nama pengguna dan kata sandi dimasukkan dengan benar, perhatikan huruf besar/kecil. Jika lupa sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' di halaman login. Nonaktifkan ekstensi peramban yang mungkin memblokir cookie atau skrip autentikasi. Verifikasi juga bahwa waktu sistem di perangkat Anda sudah akurat.

Pembayaran tertolak atau macet

Cek limit dan saldo kartu atau dompet digital Anda. Jangan tutup tab atau aplikasi saat transaksi berlangsung. - Pastikan data yang dimasukkan sesuai dengan rekening. - Hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan tidak ada pemblokiran. - Gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba ulang.

Server merespons lambat atau ping tinggi

Lakukan tes kecepatan internet untuk memastikan kualitas jaringan. Jika memakai Wi-Fi, coba dekatkan diri ke router atau gunakan koneksi kabel. Tutup aplikasi atau tab lain yang memakan bandwidth besar. Waktu sibuk (peak hours) bisa mempengaruhi kinerja server.

Transaksi transfer tidak diproses

Pastikan detail penerima (nomor akun, nama) sudah 100% benar. Verifikasi saldo Anda mencukupi termasuk untuk biaya administrasi. Antrean server bisa menyebabkan penundaan, periksa riwayat transaksi untuk status terbaru.

Aplikasi tiba-tiba berhenti atau macet

Coba tutup dan buka kembali aplikasi. Pastikan memori perangkat tidak penuh. - Restart perangkat Anda untuk menghentikan semua proses. - Periksa pembaruan aplikasi di toko resmi. - Hapus dan instal ulang aplikasi sebagai opsi terakhir, setelah memastikan data akun bisa login kembali.