Browsec tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Browsec?

- Email: support@browsec.com;

- Situs web resmi: https://browsec.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/browsec.

Situs atau aplikasi tidak berfungsi

Coba mulai dengan restart aplikasi atau ekstensi browser. Pastikan koneksi internet perangkat Anda stabil. Nonaktifkan sementara firewall atau perangkat lunak antivirus untuk memeriksa apakah ada pemblokiran. Hapus cache dan cookie browser, lalu coba lagi. Jika menggunakan ekstensi, pastikan versi browser Anda sudah diperbarui dan kompatibel.

Masalah masuk ke akun

- Periksa kembali email dan kata sandi yang dimasukkan, perhatikan huruf besar/kecil.

- Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'reset password' dari halaman login.

- Nonaktifkan ekstensi lain yang mungkin mengganggu proses otentikasi.

- Masuk dari browser lain atau mode penyamaran untuk mengisolasi masalah.

- Login melalui aplikasi seluler terkadang lebih stabil daripada ekstensi browser.

Koneksi terputus atau tidak stabil

Ping yang tinggi atau koneksi yang sering terputus sering disebabkan oleh jarak ke server. Pilih lokasi server yang lebih dekat secara geografis dari pengaturan. Periksa bandwidth internet lokal Anda. Ganti protokol koneksi jika ada opsi di pengaturan (contoh: dari UDP ke TCP). Pada aplikasi seluler, matikan fitur 'Optimize Battery' untuk aplikasi ini karena bisa menghentikan koneksi di latar belakang.

Pembayaran gagal atau tidak dikenali

- Pastikan metode pembayaran yang digunakan masih aktif dan memiliki dana yang cukup.

- Verifikasi detail kartu kredit atau akun PayPal yang dimasukkan, termasuk tanggal kadaluarsa dan kode CVV.

- Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

- Hubungi penyedia layanan pembayaran (bank, PayPal) untuk memastikan tidak ada pembatasan transaksi.

Aplikasi atau ekstensi macet

Biasanya terjadi setelah pembaruan sistem atau konflik perangkat lunak. Buka Pengelola Tugas (Task Manager) dan tutup semua proses terkait layanan. Lakukan instalasi ulang yang bersih: hapus instalan, restart perangkat, lalu unduh versi terbaru dari sumber resmi. Pada browser, nonaktifkan semua ekstensi lain untuk sementara, lalu aktifkan kembali satu per satu untuk menemukan penyebab konflik.