BPJS Ketenagakerjaan tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis BPJS Ketenagakerjaan?

- Telepon (Layanan Masyarakat): 175;

- Telepon (Alternatif/Luar Negeri): +62 21 50911500;

- Email: care@bpjsketenagakerjaan.go.id;

- Situs web resmi: https://www.bpjsketenagakerjaan.go.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/BPJSTKinfo;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/BPJSKetenagakerjaanRI;

- LinkedIn: https://id.linkedin.com/company/bpjs-ketenagakerjaan.

Situs web atau aplikasi tidak bisa diakses

Periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu, coba restart router. Hapus cache dan cookies browser atau data cache aplikasi. Pastikan browser atau sistem operasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

Tidak bisa login ke akun peserta

Pastikan NIK dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar, perhatikan huruf kapital. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' di halaman login. Pastikan akun Anda sudah aktif dengan mengecek email konfirmasi pendaftaran.

Transaksi pembayaran gagal atau tertunda

- Verifikasi saldo atau limit kartu kredit/debit Anda masih mencukupi.

- Jangan tutup halaman browser atau aplikasi selama proses pembayaran berlangsung.

- Tunggu hingga 1x24 jam untuk konfirmasi, jika masih gagal, hubungi pihak bank atau penyedia pembayaran digital yang Anda gunakan.

Pencarian data atau laporan tidak muncul

- Gunakan kata kunci pencarian yang lebih spesifik, seperti nomor kepesertaan lengkap.

- Batasi rentang tanggal jika sedang mencari histori transaksi.

- Pastikan Anda memilih kategori pencarian yang tepat (misalnya: laporan JHT, JKK, JKM).

Antarmuka web atau aplikasi sering hang/lemot

Tutup tab atau aplikasi lain yang sedang tidak digunakan untuk membebaskan memori perangkat. Lakukan pembaruan aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Jika menggunakan browser, nonaktifkan sementara ekstensi atau add-on yang berat.

Notifikasi atau bukti transaksi tidak masuk

Cek folder spam atau promosi di kotak masuk email Anda. Periksa pengaturan notifikasi di dalam aplikasi atau akun peserta Anda, pastikan dalam keadaan aktif. Pastikan alamat email dan nomor telepon yang terdaftar di akun peserta masih aktif digunakan.