Biznet Gio Cloud tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Biznet Gio Cloud?

- Nomor telepon hotline: +62 21 570 9888;

- Email: support@biznetgio.com;

- Email: sales@biznetgio.com;

- Situs web resmi: https://www.biznetgio.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/biznetgio;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/biznet-gio-nusantara/;

- YouTube: https://www.youtube.com/@BiznetGio.

Server Instance tidak bisa diakses lewat SSH/RDP

Pastikan security group atau firewall rules di akun Anda mengizinkan koneksi dari IP Anda. Periksa aturan untuk port 22 (SSH) atau 3389 (RDP). Juga, verifikasi status server di dashboard—apakah dalam keadaan 'Running' dan memiliki alamat IP publik yang benar.

Dashboard atau kontrol panel lambat atau hang

Coba refresh halaman dengan menekan Ctrl+F5 untuk menghapus cache. Jika masalah berlanjut, gunakan browser lain atau mode penyamaran untuk mengeliminasi masalah ekstensi. Pastikan koneksi internet Anda stabil.

Gagal membuat atau menghapus resource (VM, storage)

Seringkali ini terkait kuota. Cek bagian 'Quota' di dashboard untuk melihat limit vCPU, RAM, atau volume storage yang tersedia. Jika hampir penuh, hapus instance yang tidak digunakan atau ajukan peningkatan kuota melalui tiket support.

Tagihan tidak terupdate atau error saat pembayaran

- Kosongkan cache browser dan coba lagi.

- Pastikan metode pembayaran (kartu kredit/transfer) masih valid dan limit tidak terlampaui.

- Jika menggunakan virtual account, pastikan pembayaran sudah dikonfirmasi oleh bank.

Koneksi ke database instance sangat tinggi ping-nya

Ini biasanya masalah lokasi. Pastikan aplikasi dan database instance dibuat di data center/region yang sama. Jika sudah sama, periksa beban (load) pada database—mungkin perlu upgrade paket atau optimasi query.

Lupa password untuk login ke akun

Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login. Tautan reset akan dikirim ke email terdaftar. Jika email tidak diterima, periksa folder spam atau pastikan Anda memasukkan alamat email yang digunakan saat pendaftaran.

Upload file ke object storage gagal

Periksa ukuran file terhadap batas maksimum yang diizinkan. Pastikan koneksi internet tidak terputus di tengah proses. Untuk file besar, pertimbangkan untuk menggunakan metode multipart upload yang disediakan atau alat CLI resmi.

Alokasi IP floating tiba-tiba tidak responsif

IP floating bisa terlepas jika instance terkait dimatikan (stop). Periksa instance target yang terkait dengan IP tersebut dan pastikan statusnya 'Running'. Jika perlu, lepaskan dan pasang kembali alamat IP tersebut melalui dashboard.