Apple Pay tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Apple Pay?

- Nomor telepon saluran siaga: 0800-1-027753;

- Situs web resmi: https://support.apple.com/id-id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/AppleSupport.

Fitur keamanan tidak terverifikasi atau ditolak

Paling sering, masalah ini muncul saat pertama kali menambahkan kartu baru. Aplikasi bank atau wallet akan meminta verifikasi tambahan. Pastikan data yang Anda masukkan (nama, tanggal lahir, alamat) persis sesuai dengan yang terdaftar di bank. Jika ditolak, hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan kartu mendukung layanan ini dan tidak ada kendala di sisi mereka.

Tidak ada logo Apple Pay saat checkout

Jika tombol pembayaran tidak muncul di mesin kasir atau aplikasi, pastikan:

- Perangkat Anda mendukung dan sudah mengaktifkan Face ID/Touch ID serta kunci layanan

- Anda berada di negara atau merchant yang mendukung pembayaran tanpa kontak

- iPhone/iPad Anda memiliki koneksi internet aktif (Wi-Fi atau data seluler) untuk verifikasi transaksi satu kali

Pembayaran gagal meski kartu sudah ditambahkan

Transaksi yang gagal biasanya disebabkan oleh batas harian kartu, saldo tidak mencukupi, atau pemblokiran sementara oleh bank karena aktivitas mencurigakan. Cek aplikasi bank Anda. Pastikan juga Anda tidak sedang menggunakan mode Pesawat atau Batasan Fokus yang memblokir komunikasi NFC.

Tidak bisa menambahkan kartu debit atau kredit

Error saat menambahkan kartu seringkali adalah masalah sambungan atau data. Restart perangkat Apple Anda, lalu coba lagi. Jika gagal, hapus kartu yang bermasalah dari Wallet dan tambahkan kembali. Pastikan versi iOS, iPadOS, atau watchOS Anda adalah yang terbaru, karena pembaruan sering menyertakan perbaikan kompatibilitas untuk bank-bank baru.

Apple Pay di Mac tidak berfungsi

Untuk membayar di situs web dengan Mac, Anda perlu memiliki iPhone atau Apple Watch yang sudah disiapkan untuk otentikasi. Pastikan kedua perangkat:

- Masuk ke iCloud dengan Apple ID yang sama

- Mengaktifkan Bluetooth dan Wi-Fi

- Sudah mengunci kunci layanan (Handoff) di Pengaturan > Umum. Jika masih gagal, coba transaksi dari perangkat iOS langsung.