Ubuntu tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Ubuntu?

- Situs web resmi: https://ubuntu.com/

- Situs web komunitas Indonesia: https://ubuntu-id.org/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ubuntu

- Telegram (Komunitas Indonesia): https://t.me/ubuntuindonesia

Sistem tidak booting setelah pembaruan

Terkadang, pembaruan kernel atau driver grafis bisa membuat sistem gagal boot. Ini sering terjadi karena ketidakcocokan driver proprietary (seperti Nvidia) dengan kernel baru. Jika muncul layar hitam atau error, boot ke mode recovery dari GRUB menu. Pilih opsi 'root shell' dan kembalikan ke kernel lama dengan perintah: sudo apt remove linux-image-XX-generic (ganti XX dengan versi kernel baru yang bermasalah). Setelah reboot, sistem akan pakai kernel lama yang stabil. Untuk mencegah masalah ini, selalu tunggu beberapa hari sebelum menginstal pembaruan kernel utama, dan pertimbangkan untuk menggunakan driver open-source.

Koneksi Wi-Fi terputus atau tidak terdeteksi

Masalah ini umum pada laptop dengan chipset Wi-Fi baru. Pertama, periksa apakah adaptor aktif dengan perintah `rfkill list`. Jika ter-soft block, buka dengan `rfkill unblock all`. Kalau hardware tidak terdeteksi, kemungkinan driver-nya belum ada. Cek chipset dengan `lspci | grep Network` dan cari driver yang cocok di forum Ubuntu. Untuk sementara, pakai koneksi kabel atau tethering ponsel. Install driver yang diperlukan dari PPA atau kernel mainline. Jika chipset Intel, update firmware: `sudo apt install linux-firmware`.

Kehabisan ruang disk pada root (`/`)

- Hapus kernel lama yang tidak terpakai dengan `sudo apt autoremove --purge`

- Kosongkan cache paket: `sudo apt clean`

- Periksa dan hapus file log besar di `/var/log/`

- Gunakan tool seperti `ncdu` untuk analisa penggunaan disk

- Pindahkan data pribadi ke partisi home (`/home`) yang terpisah

Jika sering kehabisan ruang, pertimbangkan untuk mempartisi ulang atau perluas partisi root menggunakan GParted dari live USB.

Aplikasi Flatpak atau Snap tidak bisa dijalankan

Isolasi sandboxing pada paket format ini kadang menyebabkan error izin akses. Untuk Snap, coba perintah `snap connect <nama-app>:<plug>`. Jika aplikasi tidak muncul di menu, restart sesi desktop atau jalankan via terminal untuk lihat pesan error-nya. Untuk Flatpak, pastikan runtime yang diperlukan sudah terinstal. Jika ada konflik dengan versi .deb, uninstall versi .deb-nya terlebih dahulu. Sebagai alternatif cepat, cari dan instal versi aplikasi dalam format .deb dari repositori resmi atau PPA yang terpercaya.

Layar login berulang (login loop)

Ini biasanya terkait kerusakan file izin (permissions) di direktori home atau masalah driver display. Untuk mengecek, masuk ke tty dengan Ctrl+Alt+F3. Login via terminal, lalu backup dan reset izin home: `sudo chown -R $USER:$USER /home/$USER`. Periksa juga ruang disk di `/home` dan `/tmp`. Jika tidak membantu, kemungkinan ada masalah dengan manajer tampilan (display manager) seperti GDM atau LightDM. Coba install ulang: `sudo apt install --reinstall gdm3`. Jika baru mengubah file konfigurasi grafis, kembalikan ke default.