Traveloka tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Traveloka?

- Email: cs@traveloka.com;

- Pusat Bantuan (Help Center): https://www.traveloka.com/id-id/help;

- Situs web resmi: https://www.traveloka.com/id-id/.

Berita terbaru dan informasi aktual:

- X: https://x.com/traveloka;

- YouTube: https://www.youtube.com/Traveloka;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/traveloka.

Data pribadi atau transaksi tidak muncul

Biasanya cache aplikasi yang sudah penuh atau data login yang 'tersangkut'. Coba tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Jika belum berhasil, lakukan langkah 'Hapus Cache' di pengaturan ponsel Anda untuk aplikasi kami. Jangan pilih 'Hapus Data' agar login tidak hilang.

Pembayaran ditolak atau gagal berulang kali

Pastikan metode pembayaran Anda aktif dan dana/cukup limit. Verifikasi detail yang dimasukkan, terutama tanggal kedaluwarsa dan CVV. Coba ganti metode bayar sementara, misal dari kartu kredit ke virtual account. Transaksi yang terlalu cepat dan berulang bisa ditahan sistem keamanan bank; tunggu 15-30 menit sebelum mencoba lagi.

Halaman pencarian hotel atau tiket kosong

Ini sering terkait koneksi internet atau filter. Periksa sinyal Anda. Kosongkan semua filter (bintang, harga, area) dan cari ulang. Jika menggunakan aplikasi, pastikan Anda telah mengizinkan akses lokasi, karena hasil default ditampilkan berdasarkan kota Anda.

Notifikasi konfirmasi tidak diterima

Cek folder 'Promosi' atau 'Spam' di email Anda. Di aplikasi, buka 'Akun Saya' > 'Pusat Pemberitahuan' untuk mengaktifkan notifikasi. Pastikan juga penyimpanan ponsel tidak penuh, agar unduhan tiket (e-ticket) bisa tersimpan.

Aplikasi tiba-tiba tertutup (crash)

- Update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store.

- Pastikan sistem operasi ponsel Anda juga sudah diperbarui.

- Kurangi beban RAM dengan menutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang.

- Jika crash terjadi di halaman tertentu, seperti saat memilih kursi pesawat, kemungkinan ada file grafis yang korup; instal ulang aplikasi dapat menjadi solusi.