Elder Scrolls tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis The Elder Scrolls Online?

- Portal dukungan: https://help.elderscrollsonline.com/;

- Situs web resmi: https://www.elderscrollsonline.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/TESOnline;

- YouTube: https://www.youtube.com/ElderScrollsOnline.

Login gagal atau error 3xx

Biasanya terjadi jika kredensial salah atau ada masalah sementara di launcher. Pastikan kamu memasukkan akun Bethesda atau Steam yang benar. Tutup launcher sepenuhnya lewat Task Manager, lalu jalankan ulang sebagai administrator. Periksa juga status server lewat situs resmi ESO.

Ping tinggi atau lag di pertempuran

Latensi bisa naik karena koneksi internet yang lemah atau lalu lintas padat. Pertama, coba restart router kamu. Jika bermain via WiFi, coba sambungkan langsung dengan kabel Ethernet. Pada launcher, masuk ke Settings > Game dan aktifkan 'Network Troubleshooting Mode' untuk menguji koneksi ke server.

- Pastikan tidak ada aplikasi lain yang mengonsumsi bandwidth besar, seperti unduhan atau streaming.

- Coba ganti DNS server kamu ke Google DNS (8.8.8.8) atau Cloudflare (1.1.1.1).

Game crash atau freeze saat loading layar

Masalah ini sering terkait file game yang rusak atau konflik dengan software lain. Jalankan fitur 'Repair' di launcher ESO. Untuk pengguna add-on, nonaktifkan atau perbarui semuanya, karena add-on yang kedaluwarsa jadi penyebab utama crash.

Pembayaran atau pembelian Crown gagal

Transaksi bisa tertolak karena metode pembayaran tidak didukung atau masalah validasi. Pastikan kartu kredit atau dompet digital kamu aktif dan mendukung transaksi internasional. Jangan coba membeli berkali-kali dalam waktu singkat – tunggu 24 jam agar sistem reset. Hubungi dukungan pelanggan Bethesda jika dana sudah terpotong tapi Crown tidak masuk, siapkan bukti transaksi.

Suara hilang atau terputus-putus

- Cek pengaturan audio dalam game di menu Options > Audio.

- Update driver sound card kamu ke versi terbaru.

- Di launcher, coba matikan opsi 'Use streaming audio'.

Karakter terjebak atau tidak bisa bergerak

Gunakan command /stuck dalam chat game. Jika tidak berhasil, keluar ke karakter selection screen dan masuk kembali. Kasus yang jarang, kamu perlu menunggu server reset; coba login beberapa jam kemudian.